Formations certifiantes, formations qualifiantes, diplômes, quelles différences ?

Formations certifiantes, formations qualifiantes, diplômes, quelles différences ?

Formations certifiantes, formations qualifiantes, diplômes, quelles différences ? 

La vie professionnelle peut être ponctuée de changements, d’aspirations nouvelles ou d’une volonté d’évolution. Qu’il s’agisse d’un parcours de reconversion ou de montée en compétences, il faut en amont, repérer le cursus adéquat parmi les diverses appellations venant légitimer l’enseignement acquis. Trois cas de figure sont possibles, avec pour chacun une terminologie spécifique qui peut potentiellement désorienter les candidats à la formation.

Certifications, qualifications ou diplômes ?
Pour éviter toute confusion, prenons le temps de faire le point sur les multiples validations possibles, leurs caractéristiques et débouchés.

La formation continue

Son objectif : elle apporte rapidement des compétences ciblées sur une branche professionnelle, en lien avec un métier précis.
Ce type de formation bénéficie de la reconnaissance des professionnels du secteur concerné. Des normes légitiment ce parcours de certification et accentuent la qualité des programmes d’enseignement, telles que les normes ISO ou AFNOR.

À qui s’adresse la formation certifiante ?

Réalisé au sein d’un centre de formation, ce parcours de courte durée s’adresse aux adultes actifs ou en recherche d’un emploi et délivre à son issue un titre professionnel ou un certificat professionnelUne démarche active de développement des compétences, qui apporte souvent une réponse au besoin concret d’une entreprise cherchant à obtenir une compétence spécifique, au sein de ses propres effectifs.

La certification professionnelle a en outre l’avantage d’être accessible car peu onéreuse. Ainsi, un référencement au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) donne accès aux aides financières à la formation, tels que le Compte Personnel de Formation (CPF) ou le projet de transition professionnelle.

La formation certifiante en bref :

  • délivre des certificats :
    – le titre professionnel délivré par le ministère de l’Emploi et enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).
    Il en existe plus de 300.
    – le certificat de qualification professionnelle (CQP), répond à un besoin spécifique, il est reconnu par l’ensemble de la sphère professionnelle du secteur ;
  • offre des compétences ciblées sur un métier précis, afin d’être rapidement opérationnel ;
  • formation courte, à distance ou en présentiel.

La formation qualifiante

Son objectif : acquérir rapidement des compétences ou qualifications destinées à un secteur professionnel. Ne débouchant pas sur un diplôme, la formation qualifiante est cependant reconnue par le milieu professionnel et apparaît notamment au sein des conventions collectives le prévoyant.

À qui s’adresse la formation qualifiante ?

Elle concerne les actifs en poste, indépendants et demandeurs d’emploi souhaitant renforcer leurs savoir-faire, se mettre à niveau et valoriser leurs compétences par le biais d’une formation complémentaire.

L’évolution constante des secteurs professionnels, l’essor de nouveaux outils et la mutation des enjeux actuels, sont autant de tremplins propices à faire évoluer une carrière. Par le biais de la formation qualifiante, il est ainsi possible d’évoluer ou d’accéder à une promotion interne, tout en maintenant un haut degré d’employabilité.

Des aides au financement sont mises en place afin de réaliser une formation qualifiante appuyée financièrement par le Compte Personnel de Formation (CPF), l’Aide Individuelle à la Formation (AIF) versée par Pôle Emploi, ou encore l’Aide au Retour à l’Emploi Formation (AREF).

La formation qualifiante, délivrée par un organisme de formation permet ainsi de se perfectionner et de développer des nouvelles compétences en lien avec des aspirations professionnelles. Ayant l’avantage de pouvoir être modulable (cours du soir, à distance, etc.) selon l’emploi du temps de chacun, elle offre la possibilité d’être suivie en parallèle d’un emploi.

La formation qualifiante, en bref : 

  • délivre une attestation de stage, attestation de suivi de formation ou un certificat d’aptitude ;
  • permet de se perfectionner, d’acquérir des compétences transversales et complémentaires afin d’évoluer professionnellement et d’être opérationnel rapidement ;
  • formation courte (<1 an) et modulable : à distance, en présentiel, cours du soir, etc.

La formation diplômante

Son objectif : le diplôme atteste d’un niveau d’enseignement. Délivré par une université, une faculté ou un établissement supérieur, il certifie la réussite d’un examen ou d’une validation des acquis de l’expérience (VAE). Une formation diplômante aboutit, au terme d’une évaluation, à l’obtention d’un diplôme reconnu soit national, d’État ou universitaire.

À qui s’adresse la formation diplômante ?

Accessible à tous, elle permet aux salariés, demandeurs d’emplois, fonctionnaires, étudiants et indépendants d’évoluer ou de se reconvertir. Dotés d’un classement par niveau, les diplômes se distinguent selon le nombre d’années d’études (du niveau VI au niveau I). 

Le diplôme, en bref : 

 

  • obtenir un diplôme d’État reconnu : CAP, BTS, BAC, licence, licence pro, master, doctorat ; 
  • acquérir des compétences générales et spécifiques d’un secteur professionnel ; 
  • formation longue, en alternance, à distance, en présentiel.

Quelle formation choisir ?

Le choix du type de formation est une étape essentielle de votre parcours. Il doit s’articuler autour de votre projet et de votre situation actuelle, en tenant compte de :

  • l’objectif professionnel ;
  • des qualifications souhaitées ;
  • du temps disponible pour cet enseignement ;
  • du financement alloué à ce projet.

Ainsi, il existe une solution de formation adaptée pour chaque profil.

À titre d’exemple, pour un adulte intégré depuis plusieurs années dans une sphère professionnelle, la réalisation d’un programme de formation pertinent et adapté à sa situation s’oriente idéalement vers les formations qualifiantes et les formations certifiantes. 

La formation est un moment clé de votre vie professionnelle. Stimulant et enrichissant, cet enseignement nécessite donc une réflexion globale en amont.

N’hésitez pas à consulter notre guide pour financer votre formation

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La certification Qualiopi en poche pour Clef Job Academy

La certification Qualiopi en poche pour Clef Job Academy

La certification Qualiopi en poche

pour Clef Job Academy !

Notre équipe pédagogique est fière d’annoncer l’obtention de la certification Qualiopi. Une attestation de valeur attribuée à l’ensemble de nos parcours de formation Clef Job Academy, dispensés au sein de notre campus de Roissy.

Avec l’appui de cette certification officielle, notre centre de formation assoit ainsi sa position reconnue en qualité d’expert accompagnateur de projets professionnels, tout au long de la vie. Depuis près de 10 ans, notre champ d’action regroupe les adultes et étudiants souhaitant se former aux métiers d’avenir tels que l’aéroportuaire , l’aide à la personne ou l’entrepreneuriat. La qualité de nos programmes et enseignements tient une place de choix dans notre démarche de transmission des compétences.

Cette réussite est portée au quotidien dans notre centre par nos collaborateurs et formateurs experts. De concert, nous avons construit et piloté des programmes d’apprentissage et parcours de formation ciblés et certifiants. Aujourd’hui nous continuons de les faire évoluer, en contact direct avec les réalités du marché professionnel, afin de répondre aux attentes et enjeux sectoriels de demain. Cet engagement de qualité, nous l’avons amorcé depuis 2013 dans une démarche globale de conception d’enseignement professionnalisant. Il s’agit d’une des forces de Clef Job Academy qui est dorénavant mise en lumière et rendue lisible par tous, à travers la marque Qualiopi. Cette certification apporte une garantie d’exigence et de fiabilité pour notre campus et nous offre par la même occasion une reconnaissance significative pour l’ensemble de nos actions de formation, ainsi :
 

  • nous valorisons le lien de confiance qui nous unit à nos nouveaux et anciens étudiants ;
  • nous consolidons notre réseau de partenaires locaux et nationaux ;
  • nous appuyons notre position de centre de formation expert et engagé en région parisienne.

Tour d’horizon sur la certification Qualiopi

La marque Qualiopi est une certification ayant pour objectif d’attester de la qualité des organismes et prestataires contribuant au développement des compétences professionnelles. Valable sur une durée de 3 ans, elle atteste de la qualité des formations mises en œuvre et encourage notamment la montée en compétences continue ainsi que l’optimisation de l’organisation au sein des campus français. Du côté des étudiants et des entreprises, Qualiopi traduit la qualité des formations et  facilite la lisibilité des programmes. La certification Qualiopi traduit un véritable enjeu d’adaptation continue de la part des centres de formation et de leurs effectifs face à l’évolution des métiers et de leurs exigences de compétences. Cela permet d’assurer un haut niveau de qualité, tout en dopant le parcours professionnel des étudiants et la satisfaction des entreprises. La certification se base sur un référentiel national qualité (RNQ) comportant 7 critères répartis en 32 indicateurs établis par le Ministère du travail, de l’emploi et de l’insertion :

  • L’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus ;
  • l’identification précise des objectifs des prestations proposées et leur adaptation aux publics bénéficiaires, lors de leur conception ;
  • l’adaptation des prestations et modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation aux publics bénéficiaires lors de la mise en œuvre des actions ;
  • l’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre ;
  • la qualification et le développement des connaissances et compétences du personnel formateur ;
  • l’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel ;
  • le recueil et le traitement des appréciations et réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

Ainsi l’ensemble des organismes de développement des compétences est concerné par cette homologation, qui deviendra une obligation légale à compter du 1er janvier 2022, pour les organismes souhaitant bénéficier de fonds publics (OPCO, l’État, Pôle Emploi, l’Agefiph, les régions). Elle s’inscrit dans le cadre de la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », qui réforme la formation professionnelle en France.

En bref – bien plus qu’une certification, Qualiopi est un indicateur pour les futurs étudiants, partenaires et potentiels recruteurs permettant d’évaluer la qualité du service de formation.

Nos formations certifiées garanties par Qualiopi

La certification Qualiopi a été obtenue par notre centre de formation Clef Job Academy pour :

  • nos actions de formation ;
  • nos actions de formation par apprentissage.

Une obtention concluant une série d’audits indépendants réalisée au sein de notre centre de formation francilien. Cette certification révèle la démarche qualité constante et l’investissement de l’ensemble de l’équipe pédagogique de Clef Job Academy aux côtés de nos étudiants et entreprises partenaires.

En toute transparence, notre campus dévoile ses chiffres clés : Avec 99% de réussite aux examens et quelque 106 384 heures de formation à notre actif, notre équipe favorise depuis 2013 l’épanouissement professionnel de ses apprenants, à l’aide de parcours pédagogiques bâtis dans un souci d’exigence qualité. Avec une offre de formations diplômantes et certifiantes sur des secteurs qui recrutent, notre campus garantit un suivi qualité opérationnel, pour des formations prêtes à l’emploi.

Qu’est-ce que cela change pour nos étudiants ? 

La qualité et l’employabilité

Depuis 2013, le campus Clef Job Academy dispense des formations ciblées et certifiantes. L’ensemble de la direction, des collaborateurs et formateurs construit avec exigence et transparence des parcours de formation adaptés aux réalités du marché du travail. La certification Qualiopi assure à l’ensemble de nos étudiants un déploiement constant de notre process qualité dans une démarche d’amélioration continue de notre centre de formation. L’image de marque de notre centre se renforce également auprès des potentiels employeurs, avec des enseignements certifiés qualité, respectueux des normes en vigueur.

Le financement et l’accompagnement de votre formation Clef Job Academy

La certification Qualiopi est exigée auprès des organismes de formation avant janvier 2022 pour pouvoir prétendre à des financements publics

Ainsi, grâce à l’obtention du label qualité Qualiopi, notre offre de formation continue reste pleinement éligible aux aides à la formation par le biais de financements locaux, régionaux, provenant des OPCO dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, à l’image de notre formation d’assistant(e) de vie aux familles en alternance, ou de Pôle Emploi.

La marque Qualiopi, les prémices d’une expérience formation réussie

La marque Qualiopi c’est l’assurance pour nos étudiants d’une formation à haute valeur et d’une employabilité pérenne à venir. Chez Clef Job Academy, nous estimons qu’il est de notre responsabilité de proposer des formations de qualité, accessibles à tous, tout au long de la vie.

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Financer ma formation avec le CPF

Financer ma formation avec le CPF

Financer ma formation avec le CPF

À la date du 27 avril, déjà plus de 10 millions de CPF crédités !
Accessible à de nombreux Français à partir de 16 ans, le CPF est une véritable cagnotte dédiée à la formation.

Dans cet article, Clef Job Academy va vous expliquer ce qu’est le CPF, et vous présenter toutes les possibilités qui s’offrent à vous
afin d’intégrer notre centre de formations aéroportuaires.

Qu’est-ce que le CPF ?

Le CPF (Compte personnel de formation) est une cagnotte utilisable par toute personne d’au moins 16 ans, salariée, en insertion professionnelle, en reconversion professionnelle ou en recherche d’emploi pour suivre une formation qualifiante et/ou certifiante tout au long de sa carrière et jusqu’à son départ en retraite.
En effet, le compte personnel de formation est crédité en heures à la fin de chaque année, dans la limite de 150 heures sur 8 ans.
Concernant les personnes travaillant à temps partiel, les heures créditées sont calculées proportionnellement au travail effectué.

La Caisse des dépôts qui est l’organisme qui alimente ces cagnottes personnelles, a commencé la distribution des fonds 2020, fin avril.
Et à la date du 27, ce sont déjà plus de 10 millions de comptes qui ont été crédités !

Montant de la distribution du CPF en 2020

  • Pour les salariés qui ont travaillé l’équivalent d’au moins la moitié de la durée de travail annuelle légale ou conventionnelle :
    + 500€
  • Pour les salariés peu ou pas qualifiés (qualification inférieure au brevet ou CAP) :
    + 800€
  • Pour les indépendants ayant travaillé sur l’ensemble de l’année 2019 :
    + 500€

Comme en témoigne un des grands acteurs du marché de la formation, le cofondateur de Lingueo Arnaud Portanelli, auteur de nombreux articles sur le sujet du CPF : « […] avec le confinement, beaucoup de salariés et chercheurs d’emploi se sont mis à utiliser leur CPF pour se lancer dans une formation […] ils ont plus de temps libre […] et en profitent pour se former à de nouveaux métiers et ainsi s’ouvrir de nouvelles portes […] de nouveaux avenirs. »

Connaître le montant de votre CPF

  1. Rendez-vous sur le site : https://www.moncompteformation.gouv.fr
  2. Munissez-vous de votre numéro de sécurité sociale
  3. Renseignez les informations
  4. Calculez le montant de votre CPF

Utiliser votre CPF pour vous former

Depuis 2013, CLEF JOB ACADEMY accompagne les projets professionnels en adhérant au principe de la nécessité de se former tout au long de sa vie.
Dans nos superbes nouveaux locaux situés au Parc des Reflets à Roissy-en-France à proximité de l’aéroport Charles de Gaulle, nous vous proposons des formations 
qualifiantes et/ou certifiantes qui vous ouvriront les portes des métiers de l’aéroport :

des métiers de l’aide à la personne : 

des métiers de l’entrepreneuriat :

Les plus CLEF JOB Academy

Nos intervenants professionnels, formateurs consultants certifiés, s’appuient sur une véritable expertise métier de plusieurs années.

Leur pratique régulière en relation permanente avec les acteurs du secteur aéroportuaire est renforcée par la qualité du lien pédagogique, gage d’une transmission de compétences bienveillante. CLEF JOB ACADEMY a souhaité le mieux pour vous à un tarif qui permette à chacun d’accéder à une formation de qualité exceptionnelle !

Qu’il s’agisse de réaliser un rêve pour évoluer vers un autre métier ou de s’adapter à un environnement économique en pleine mutation,
se former tout au long de sa vie est plus que jamais un impératif.
Avec pour objectif de permettre le succès vers l’emploi à l’issue des formations, CLEF JOB ACADEMY a fait plusieurs choix :

  • Des Métiers porteurs d’avenir
  • Des Titres Professionnels et Certifications
  • Des relations de partenariat avec des employeurs
  • Des intervenants experts
  • Une sélection des apprenants
  • Des conseils personnalisés

C’est le moment pour profiter de votre cagnotte et d’intégrer CLEF JOB ACADEMY un des meilleurs centres de la formation aéroportuaire Parisien.

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Financer ma formation avec Pôle Emploi

Financer ma formation avec Pôle Emploi

Financer ma formation avec Pôle Emploi

La formation est un prérequis à une carrière professionnelle réussie. C’est elle, qui vous permet en réalité, d’acquérir les connaissances nécessaires pour vous vendre sur le marché du travail. Si vous souhaitez devenir Agent d’Escale ou Agent de piste-bagagiste, vous devez suivre une formation qualifiante et certifiante dans une organisme de formation agréé comme CLEF JOB ACADEMY. Que faire, si vous ne disposez pas d’assez de moyens pour financer votre formation ? Une des solutions est de recourir aux différentes aides financières et prises en charge de formation proposées par Pôle Emploi.

Comment s’y prendre ? On vous donne la réponse !

L’AREF (Aide au Retour à l’Emploi Formation) 

L’AREF est une allocation versée par Pôle Emploi à un chômeur qui, souhaitant suivre une formation, est indemnisé au titre de demandeur d’emploi. Égale au montant brut de l’ARE (Allocation d’aide au retour à l’emploi) , cette somme est estimée depuis le 1er janvier 2020 à une valeur minimale de 21,04 euros/jour. Grâce à cette aide : Emploi formation AREF, vous serez donc capable d’effectuer votre apprentissage.

Pour obtenir cette allocation, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • Bénéficier du statut de demandeur d’emploi ;
  • Être indemnisé par l’ARE ;
  • Être inscrit dans un organisme de formation reconnu par l’État.

Pour ce qui est de sa durée de versement, elle dépend grandement de vos droits à l’ARE et du temps que durera votre formation. De ce fait, si cette période est inférieure à vos droits restants à l’ARE, vous préserverez cette aide durant tout votre apprentissage. Dans le cas contraire, cette allocation vous sera versée jusqu’à l’épuisement de vos droits.

La rémunération de Formation Pôle Emploi (RFPE)

En dehors de l’AREF, vous avez également la possibilité d’obtenir de Pôle Emploi une rémunération de formation. Surnommée RFPE, elle est plus étendue que l’AREF et peut vous permettre de construire un projet solide de formation.

En effet, celle-ci vous donnera la possibilité de couvrir l’intégralité ou une partie de la durée de votre apprentissage. D’une valeur de 652, 02 euros, elle vous donnera le privilège d’acquérir des notions qui vous permettront d’être mieux côté sur le marché du travail.

Comme toutes les aides de Pôle Emploi, elle est régie par certaines règles. En plus de suivre une formation validée par Pôle Emploi, vous ne devez pas être indemnisé par l’ARE. Pour ce qui est de la durée de perception de la rémunération de Formation Pôle Emploi RFPE, elle dépend de deux facteurs : votre condition personnelle et la durée de votre formation.

Les aides à la mobilité

En tant que demandeur d’emploi, vous pouvez aussi prétendre à une aide à la mobilité.
Bien qu’elle ne dépasse pas 5 000 euros/an, celle-ci pourra tout de même vous aider à construire un projet solide, qui vous permettra de vivre dans de bonnes conditions.
Elle prend en charge partiellement ou totalement, vos frais de déplacements, de repas et de logement.

Pour en bénéficier, il faudra vous assurer que la distance aller-retour entre votre lieu de formation et votre domicile est au moins de 60 km. Comme la rémunération Formation Pôle Emploi RFPE, cette allocation fait partie des dispositifs de financement mis en place par Pôle Emploi pour lutter contre le chômage.

L’aide à la validation des acquis des expériences

L’aide à la validation des acquis, permet à tout demandeur d’emploi de faire connaître ses compétences professionnelles. Grâce à cette validation des acquis, il sera en possession d’un diplôme ou d’un certificat de qualification, réel atout lors de vos futures candidatures. Cette démarche est aujourd’hui accompagnée par Pôle Emploi.

Pour un tel projet, Pôle Emploi, se chargera en effet d’une partie des frais engagés dans cette procédure. Selon votre région, vous pouvez toucher une somme unique qui est en général égale à 640 euros.

L’Aide Individuelle à la Formation (AIF)

L’aide individuelle à la formation AIF est une allocation qui vous permet d’obtenir une source de financement pour la formation de votre choix. Comme l’aide à l’Emploi formation AREF et votre CPF, cette aide individuelle à la formation (AIF) vous aidera à payer une partie de vos frais de formation.

Perçue sur 3 ans, elle s’adresse à tous les demandeurs d’emploi suivis par Pôle Emploi, mais aussi à ceux qui sont :

  • Bénéficiaires de la Convention de reclassement personnalisé ;
  • Sous un contrat de transition professionnelle ;
  • Sous un contrat de sécurisation professionnelle.

Grâce à cette dernière, vous pourrez vous faire former en toute tranquillité. Toutefois, pour vous permettre de savoir à combien s’élève votre participation, vous devrez faire une première estimation de vos avoirs financiers personnels. Pour ce qui est des conditions de perception et d’admissibilité, ils sont revus au début (1er janvier) de chaque année.

Les prises en charge de formation par Pôle Emploi

En dehors de ces aides financières, vous avez également l’opportunité de bénéficier des offres de formation de Pôle Emploi. Également incluses dans les dispositifs de financement, ces dernières vous permettront de renchérir vos connaissances.
Parmi elles, on peut citer l’Action de Formation Conventionné ou encore la Remise à niveau des compétences par Pôle Emploi (AFPR et POE). Grâce à ces aides, vous pourrez réaliser un bilan de compétences et augmenter votre valeur sur le marché de l’emploi.

En dehors de ces allocations, il est également possible en France d’obtenir une source de financement d’une formation grâce au Compte personnel de formation (CPF).
Pour en savoir plus à ce sujet, rendez-vous sur notre article dédié au CPF

En plus du financement par votre CPF, vous pouvez aussi obtenir une aide financière au près de plusieurs organismes. Parmi ces derniers, on a : le FONGECIF, le RSA, le Conseil Régional ou encore la Mission locale.

Obtenir le financement avec votre CPF, avec Pôle Emploi ou le Conseil régional est une opération très simple à réaliser. Grâce à ces aides et à votre bilan de compétences, vous pourrez en effet obtenir facilement un financement. Toutefois, pour bénéficier de ces aides, vous devez remplir toutes les conditions imposées par ces différentes structures. 

En somme, les aides financières attribuées par Pôle Emploi et par les autres organismes pourront vous permettre de suivre une formation chez nous afin d’intégrer les métiers de l’aéroportuaire grâce à un financement total ou partiel

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Comment le secteur du transport et du tourisme s’adaptent au handicap ?

Comment le secteur du transport et du tourisme s’adaptent au handicap ?

Comment le secteur du transport

et du tourisme s’adaptent au handicap ?

Aujourd’hui vendredi 3 décembre est célébrée, la journée mondiale des personnes handicapées. Cette journée vise à promouvoir la compréhension des questions de handicap et à mobiliser le soutien pour la dignité, le droit et le bien-être des personnes handicapées. Pour cette occasion, nous nous sommes penchés sur la place des personnes à mobilité réduite (PMR) dans le secteur du transport et du tourisme . Entre campagnes RSE et réelles innovations, découvrez dans cet article l’état actuel des conditions des PMR et ceux qui s’adaptent à leur mobilité et leur bien-être.

L’état actuel du transport des PMR

La mobilité des transports aux personnes handicapées et à mobilité réduite est un sujet qui revient souvent sur la table de la gouvernance de notre pays. Déjà, à l’été 2002, Jean Pierre RAFFARIN, alors Premier Ministre, demandait à Madame Geneviève LEVY, députée du VAR, un rapport accompagné de propositions sur les besoins en accessibilité dans les transports pour les PMR. De ce rapport, 26 propositions de mesures ont été soumises à Matignon

Bis repetita, fin décembre 2019, avec la loi d’orientation des mobilités (LOM), qui prévoit un investissement de 13,4 milliards d’euros sur 5 ans pour mettre en place des transports du quotidien à la fois plus faciles, moins coûteux et plus propres. 

Mais aujourd’hui, que reste-il de ces mesures et où à été investi l’argent pour le transport des personnes handicapées  ?
On fait le point ! 

Le transport aérien des personnes à mobilité réduite.

Depuis le règlement européen n°1107/2006, les aéroports et les compagnies aériennes sont dans l’obligation de prendre en compte et faciliter l’accessibilité des PMR. C’est alors que le métier d’Agent APMR a commencé à vivre son âge d’or. Dédié aux passagers handicapés et à mobilité réduite, cet agent a pour mission de prendre en charge les personnes en situation de handicap dans un aéroport. L’agent APMR à la compétence pour accompagner son client du début jusqu’à la fin de son voyage afin de le rendre le plus agréable possible.  

En plus de la prise en charge par une équipe, au sein des Aéroports de Paris, les PMR pourront bénéficier de nombreux équipements destinés à rendre le trajet le plus accessible et confortable

  • Les portes d’entrée des terminaux sont signalées par des bandes blanches ou rouges (visibles au sol et sur les portes).
  • Les tapis roulants et les escalators sont indiqués aux deux extrémités par des bandes de couleur jaune.
  • Les cabines téléphoniques publiques sont abaissées.
  • Les sièges disposés dans les terminaux ont été redressés pour mieux convenir aux personnes ayant des difficultés à se lever.
  • Les espaces d’accueil sont équipés de boucles magnétiques pour les personnes malentendantes.
  • Les distributeurs automatiques de billets sont adaptés aux personnes en fauteuil roulant.
  • Les toilettes ont été aménagées pour un accès aux personnes en fauteuil y compris électriques.

Le transport terrestre des personnes à mobilité réduite.

Depuis ce rapport, les véhicules de transport spécialisé sont autorisés à utiliser les couloirs réservés, ce qui facilite leurs déplacements dans les grandes villes, à l’instar de la capitale française, qui met en place pléthore d’aides au transport véhiculé. À noter aussi, l’harmonisation de tous les lieux réservés aux véhicules de transport spécialisé (aéroport, aérogare, port maritime  et parking) facilitant leurs accès et leurs stationnements. Avec le boom des VTC, il fallait aussi adaptée la loi. C’est pourquoi afin de garantir l’accessibilité de l’offre, la loi (LOM) permet aux services de TPMR (transport de personnes à mobilité réduite) sous statut de VTC (voiture avec chauffeur) de poursuivre leurs activités en dérogeant à certains critères techniques et de confort (longueur, puissance, etc.), habituellement exigés pour ce type de transport. 

Le transport ferroviaire des personnes à mobilité réduite.

La première mesure phare orchestrée par la SNCF est l’adaptabilité du maximum de ses rames aux personnes en situation de handicap. Avec son renouvellement récent accompagné par le constructeur canadien bombardier, le Réseau transilien a même augmenté son taux d’adaptabilité à 87% ! Chiffre à opposer à ceux de la branche TGV qui tarde à renouveler ses rames avec espaces UFR (utilisateur fauteuil roulant) qui culmine difficilement à 50% à ce jour. 

Concernant l’accessibilité au sein de ses gares,  on peut dire que la SNCF a pris les devants
avec une batterie de mesures visant à améliorer l’accessibilité et l’autonomie des personnes en situation de handicap. En voici un échantillon :

  1. Mise en place de la signalétique S3A dans l’ensemble de son réseau.
  2. Formation de ses agents à la compréhension et aux déplacements des PMR
  3. Développement d’une application Andilien pour faciliter le transport des personnes en possession d’une carte d’invalidité ou une carte mobilité inclusion

La RATP, qui concentre une grande partie des transports en commun parisiens, emboîte le pas de la SNCF depuis de nombreuses années. Modernisation de ses quais, formations de ses agents et généralisation de la signalétique en gare, témoignent de leurs investissements. Fort de son expérience, la RATP dev lance en 2005 sa filiale FlexCité qui a pour mission d’assurer le transport des personnes à mobilité réduite en Ile-de-France. 

Grâce à ces innovations, une étude interne place le curseur à 93% de satisfaction des voyageurs en situation de handicap sur le réseau francilien. À noter que la mise en place de la gratuité des titres de transports aller et retour pour les accompagnateurs était demandé depuis de longues années par les associations. Cette avancée a d’ailleurs permis à certaines applications de voir le jour comme Mon copilote ou Faciligo, plateformes d’entraide mettant en relation des personnes à mobilité réduite souhaitant être accompagnées. 

Et pour le secteur du tourisme ?

En constante évolution avec son temps, le secteur du tourisme cherche continuellement à s’ouvrir au plus grand nombre. C’est dans cette optique que le WTTC (Conseil mondial du voyage et du tourisme) a publié un rapport qui vise à encourager les entreprises touristiques dans le développement d’un tourisme plus inclusif et accessible.

Pour mettre en application les directives de ce rapport, le gouvernement a créé Tourisme et handicaps qui est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme qui s’engagent dans une démarche de qualité ciblée sur l’accessibilité aux loisirs et aux vacances pour tous
C »est la mission de T&H , d’identifier tous les établissements touristiques répondant aux besoins spécifiques des touristes en situation de handicap.

Qu’est-ce qu’un établissement labellisé T&H ? 

La marque a défini des critères d’accessibilité et d’accueil pour garantir le tourisme à tous dans la plus grande autonomie possible. Elle prend en compte, notamment, l’accès facilité aux bâtiments et aux prestations de l’établissement et l’accueil personnalisé réservé aux touristes. Les établissements labellisés seront soumis à un contrôle régulier par des évaluateurs.

Quels établissements peuvent avoir la marque T&H ?

Elle est présente aussi bien au niveau de la restauration, des hébergements, des lieux de visite que des activités sportives et de loisirs. Déjà près de 4 000 établissements sont aujourd’hui labellisés T&H. Trouvez le vôtre ici !

Comment reconnaître ces établissements ?

Grâce à des pictogrammes visuels qui permettent de les distinguer :

Label Tourisme & Handicaps

Ce premier grand chapitre nous a démontré la prise de conscience collective à propos du transport des personnes handicapées et/ou à mobilité réduite, suivi par le secteur du tourisme qui tend aussi à améliorer leurs conditions de voyage.

Mais parmi les entreprises qui composent ces secteurs, lesquelles placent les conditions des PMR au cœur de leurs stratégies ?
On fait le point juste en-dessous

Quelles sont les entreprises qui changent la donne ? 

L’intérêt pour les conditions de vie et à la mobilité des personnes handicapées est désormais au cœur des stratégies de grands groupes. Pour preuve, fin 2019, une centaine de grands patrons paraphaient un manifeste en faveur de l’emploi des personnes handicapées#manifestinclusion 

Mais qu’en est-il aujourd’hui dans les secteurs du transport et du tourisme ?

L’innovation dans le secteur des transports

Streetco
Streetco est une des start-up accompagnées par l’APF France Handicap. Son application GPS permet à toute personne à mobilité réduite de trouver le meilleur itinéraire pour se déplacer en ville, grâce à un signalement collectif. 

Wheeliz
C’est un service de location entre particuliers, de véhicules conçus pour les personnes à mobilité réduite. Les propriétaires inscrivent leur véhicule sur le site puis les locataires choisissent, le tout pour une somme modique grâce à ce système collaboratif.

Transdev Ile-de-France
Partant du constat d’une enquête
APF France et Ifop en 2019 que 9 personnes sur 10 peuvent éprouver des difficultés d’accessibilité lors de leurs déplacements,  la société Transdev qui fait voyager 11 millions de passagers par jour en moyenne à travers son réseaux, a décidé de faire de l’inclusion son cheval de bataille. Après une première collaboration réussie dans les départements de Seine-et-Marne et de l’Essonne, Transdev et APF France handicap signent aujourd’hui une nouvelle convention qui concerne désormais toute la région d’Ile-de-France. 

Laurence Lecomte, directrice régionale APF France Handicap Ile-de-France témoigne :
« Ce partenariat initié avec Transdev IDF depuis 2019 a déjà permis des résultats concluants en Seine-et-Marne et dans l’Essonne. Cette nouvelle convention va permettre à de nombreuses personnes en situation de handicap un déplacement plus aisé sur toute la région Ile-de-France. Malgré trois lois en matière d’accessibilité depuis 1975, la France accuse un retard énorme dans le domaine des transports. Il est primordial d’agir pour la mobilité de toutes et tous partout et de revendiquer l’accès au transport dans des conditions de sécurité, de confort et de fluidité optimales ».

À terme, Transdev envisage l’accessibilité à 100% sur son réseau d’ici à 2030. 

I wheel share
Ce chatbot lancé en 2018, accompagne
les personnes handicapées lors de leurs déplacements en ville et pour certains services comme une banque avec assistance vocale, des toilettes aménagées, via des réponses automatiques sur la messagerie instantanée Messenger. Il s’appuie sur une base de données référençant quelque 200 000 lieux et services. Les résultats sont adaptés en fonction du handicap de l’utilisateur et de sa géolocalisation.

Aujourd’hui, plus de 2 000 personnes conversent chaque semaine avec Wilson.

L’innovation dans le secteur du tourisme

Accorhotels
Soucieux de pouvoir rendre accessible au plus grand nombre ses chambres d’hôtel, le groupe a mis en place depuis maintenant 3 ans son concept Smart room qui vise à moderniser ses chambres afin d’accroître son accessibilité. Cette chambre est adaptée à toutes les PMR et offre un niveau de confort et de sécurité abouti qui permet d’en finir avec la chambre PMR prototypée d’aujourd’hui, qui est stigmatisante et difficile à louer. La Smart room sera déclinée en France, en Europe et dans le reste du monde.

La visite, c’est par ici

Airbnb
Le géant  de la location entre particuliers, s’est également engagé dans cette voie, notamment depuis l’acquisition fin 2017 d’Accomable, une plateforme britannique qui recense tous les logements accessibles aux PMR. Depuis l’an dernier le site de location a pu ajouter 19 nouveaux filtres de sélection dans ses annonces, favorisant ainsi le choix des personnes en situation de handicap.

British Airways
La compagnie aérienne Britannique, teste actuellement des fauteuils roulants autonomes à l’aéroport de New York-JFK, afin d’aider les clients PMR à naviguer librement et indépendamment dans le terminal. C’est la première compagnie aérienne à tester ses appareils de mobilité électrique entièrement autonomes. L’auto-conduite et l’auto-navigation des véhicules électriques de la société japonaise WHILL font l’objet d’essais dans les couloirs de JFK, uniquement avec des clients de British Airways. Ces fauteuils sont équipés d’une technologie anticollision et permettent aux clients de définir leur destination choisie n’importe où dans l’aéroport. Le véhicule navigue « en toute sécurité » dans le terminal.

Malgré toutes ces avancées pour l’amélioration des conditions de voyage et de transport des PMR, nous pouvons déplorer qu’une des mesures phares du rapport LEVY,  qui visait à définir et reconnaître le statut des aidants, est toujours d’actualité. Estimés récemment à 11 millions selon une étude IPSOS,MACIF, les aidants ont selon ces mêmes études, tendance à s’impliquer de plus en plus dans la vie quotidienne des personnes aidées : 75% en 20210, un taux qui grimpe à  80% en 2020. Or 39% des aidants estiment que cela à un impact négatif sur leurs vies professionnelles car aucun soutien n’est mis en place. 21% affirment même être prêts à arrêter d’aider. 

Preuve, parmi d’autres,  qu’il reste du chemin dans l’accompagnement des personnes handicapées.

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