Comment devenir Agent d’Escale ?

Comment devenir Agent d’Escale ?

Comment devenir agent d’escale ?

Symbole du prestige des compagnies aériennes, L’Agent d’Escale est chargé d’accueillir et de renseigner les voyageurs que cela soit au départ ou à l’arrivée. Cet Agent aéroportuaire réalise l’enregistrement des passagers et de leurs bagages. Il procède aussi à la vérification de la réservation et des identités puis, il dirige ou accompagne pour l’embarquement. Qu’est-ce qu’un agent d’escale ? Par quelle formation le devient-on ?
Quelles sont les entreprises qui recrutent ?

On vous donne toutes les réponses à ces préoccupations.

Agent d'Escale

LE MÉTIER D’AGENT D’ESCALE

C’est un métier qui demande en plus d’un casier judiciaire vierge beaucoup de disponibilité et des qualités de diplomate afin de pouvoir gérer des crises lors des opérations d’enregistrement et/ou d’escale en aéroport. Le salaire mensuel brut varie entre 1 500 € et 2 000 €. On retrouve ce métier principalement dans trois secteurs : aéroports, ferroviaire et maritime

 

L’Agent d’Escale aéroportuaire

Dans les aéroports, il est la personne qui accueille, oriente et informe les passagers. Il s’occupe aussi de l’enregistrement de leurs bagages. Il veille plus particulièrement sur le passage des mineurs non accompagnés, des personnes âgées ou à mobilité réduite. L’établissement des cartes d’embarquement fait également partie de leur cahier des charges. Il est le relai entre la compagnie aérienne et les services d’accueil des passagers tels que la restauration, l’hôtellerie et la sécurité. Il peut aussi être amené à gérer les petites crises liées aux documents de transport. Ses actions contribuent à gérer les opérations d’enregistrement et à limiter les éventuels litiges lors de l’embarquement.

 

L’Agent d’Escale ferroviaire

La mission de l’Agent d’Escale commercial ferroviaire est répartie en deux volets principaux : 

  • Sur un chantier de préparation, il assemble les voitures pour composer les trains. Il effectue également des vérifications techniques pour les freins, l’électricité et la sonorisation. Il veille tout de même à la régulation du trafic et à la protection du personnel.
  • Dans une gare, il est chargé de superviser les conditions de départ d’un train. Il annonce l’ordre de départ en se basant sur les planifications préalables reçues. Il donne aux voyageurs les orientations et les informations essentielles à savoir pour passer un bon voyage. Il gère aussi l’escale commerciale pour permettre aux voyageurs de profiter au mieux de leur expérience de voyage.

 

L’Agent d’Escale maritime (ou Agent Portuaire)

L’Agent d’Escale maritime travaille dans une gare maritime plus communément appelée port. Il s’occupe de vérifier le fonctionnement des installations et doit aussi comprendre le langage approprié à cette tâche. Tout comme pour les deux autres moyens de transport, il renseigne et oriente les passagers.

    COMMENT DEVENIR AGENT D’ESCALE PAR LA FORMATION ? 

    Obtenir le certificat d’Agent nécessite quelques prérequis. Plusieurs cursus scolaires sont proposés pour atteindre cet objectif. Il existe également des centres de formation à l’image de CLEF JOB Academy. On vous détaille toutes les possibilités. 

     

    Sans le BAC

    Le Baccalauréat est généralement le diplôme minimum demandé pour la formation au métier d’Agent d’Escale. Cependant, il est désormais envisageable d’atteindre ce poste sans avoir le niveau bac. Pour cela, vous devrez retenir l’attention des recruteurs à travers votre degré de motivation. Des expériences professionnelles pour un travail similaire seront également utiles.

    Vous trouverez des détails sur notre article : Comment Devenir Agent d’Escale sans le BAC ?

     

    Avec le BAC

    Pour ceux qui ont atteint le niveau BAC, CLEF JOB Academy propose une formation de 140 heures lorsque vous disposez d’une connaissance nécessaire en anglais. Elle est de 175 heures lorsque le module d’anglais y est inclus. C’est un cursus de formation complète. Il vous permet d’obtenir le certificat d’Agent ainsi que le badge nécessaire pour travailler à l’aéroport. Avant de commencer la formation, il vous sera demandé de composer un dossier constitué de divers documents.

    Pour connaître les pré requis rendez-vous sur notre page Formation Agent d’Escale

     

    Avec un BTS

    Si vous êtes passionné de voyages, le cursus de brevet de technicien supérieur (BTS tourisme) sera un bon choix. Il est composé d’un tronc commun d’enseignement général et de matières spécialisées. Il permet de prendre des cours théoriques et d’effectuer un stage pratique de 12 à 14 semaines.
    C’est un bon tremplin si vous souhaitez investir la dimension supérieure des métiers de l’aéroportuaire.

     

    Avec une Licence

    Après avoir obtenu votre BTS tourisme, vous pouvez continuer votre formation d’Agent et intégrer une licence touristique. Cet équivalent d’un BAC+3 offre la possibilité d’acquérir une expertise dans des domaines bien précis. Elle permet de construire une professionnalisation complète par des stages, des cours et des interventions de professionnels. Des partenariats sont mis en place pour accompagner les apprenants. La Licence offre aussi une formation afin d’obtenir les techniques de commercialisation via le TOEIC, de ALTEA et AMADEUS.

     

    Misez sur l’évolution

    Un candidat doté d’aptitude pour exercer ce métier peut saisir l’opportunité et commencer à une échelle inférieure. Puis, il se rendra disponible pour remplir ses horaires de travail avec assiduité et efficacité afin d’impressionner son Responsable. Les qualités de ces prestations doivent également séduire les clients. Ainsi, il pourra atteindre le poste de ses rêves grâce à une évolution progressive de carrière.

    LES ENTREPRISES QUI RECRUTENT

    Plusieurs entreprises recrutent directement au centre de formation à l’issue de la formation d’Agent d’Escale dans les 3 secteurs qui existent.
    Les aptitudes relationnelles et la connaissance pratique des tâches sont les éléments qui retiennent l’attention des recruteurs.

     

    Le secteur aéroportuaire

    Les compagnies aériennes qui ont fréquemment besoin de main-d’œuvre sont : Air France, EasyJet, Skyvalet, Ryanair, Vueling. Elles recrutent des hommes et des femmes pour une meilleure gestion de l’enregistrement des passagers. La capacité à maitriser le stress et à gérer des situations de crises sont des aptitudes obligatoires. La gestion efficace d’une escale en aéroport sera aussi une qualité qui peut intéresser les entreprises.

     

    Le secteur du ferroviaire

    SNCF, RATP, Lyria, Thalis, Eurostar, DB, toutes ces compagnies ont des gares ferroviaires avec un besoin élevé en main-d’œuvre. Si la gestion de la relation avec la clientèle est une passion pour vous, vous trouverez facilement un emploi. Savoir gérer l’escale commerciale dans une gare est un atout pour ce poste. Vous devez également maitriser les techniques de commercialisation des billets de train, accessible comme les autres secteurs via AMADEUS.

     

    Le secteur maritime

    Un Agent d’Escale maritime peut travailler dans les entreprises suivantes : MSC, Ferries, Corsica Ferries, British Ferries, SNMC, Costa Croisière. Les tâches les plus fréquentes sont les embarquements et débarquements de passagers. La maîtrise des gestes de premier secours est un véritable atout dans ce domaine, comme dans les précédents

    POURQUOI CHOISIR LE MÉTIER D’AGENT D’ESCALE ?

    Le métier d’Agent d’Escale offre une multitude d’avantages. Tout d’abord c’est un corps de métier que vous pouvez rejoindre avec peu ou pas de diplôme. De plus vous avez une forte possibilité d’évolution à un niveau élevé lorsque vous vous démarquez par votre sérieux au travail. Les centres de formation vont vous fournir les outils pratiques nécessaires pour être efficients à votre poste. Le salaire de base est intéressant et vous pourrez bénéficier de multiples primes. Cela est possible grâce à l’accumulation des horaires de travail des weekends, jours fériés et des heures supplémentaires.

    Ensuite, vous bénéficiez du contact avec les clients. C’est un excellent avantage si vous êtes quelqu’un de loquace et investit.  Vous profiterez aussi d’un uniforme qui vous invite à être toujours bien habillé et bien soigné. Votre apparence peut vous ouvrir des portes sur de grandes opportunités. Un dernier avantage est la possibilité de devenir l’ambassadeur d’une société. Vous pourrez bénéficier des avantages d’une escale commerciale par cette société ou de la visibilité de votre image personnelle. Il vous suffit de bien vous former et de démontrer vos compétences comme avec une langue étrangère parlée en plus des prérequis de la compagnie.

    Car oui, devenir Agent d’Escale sans parler anglais c’est possible ! La preuve par ici !

    En somme, les métiers aéroportuaires et plus précisément celui d’Agent d’Escale sont accessibles à toutes et tous. Hormis une formation obligatoire, l’accès à ce métier de prestige ne relève pas de l’impossible. Armez-vous de motivation, de professionnalisme et de rigueur et vous aurez rapidement accès au métier de vos rêves !

    Votre centre de formation à Roissy en France :

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    CERTIFIÉ

    Interview Préparateur Plateaux Repas

    Interview Préparateur Plateaux Repas

    Interview Préparateur Plateaux Repas

    En plus des missions du confort à bord et du réassort des avions pour éviter tout manque lors du vol, la mission principale du Préparateur Plateaux Repas aussi appelé agent Catering est la préparation des trolleys et des plateaux-repas servis à bord des avions des compagnies aériennes, dans le respect des consignes de sécurité et d’hygiène.

    Christophe VELOSO formateur Préparateur plateaux repas vous détaille ce métier.

    Qu’est-ce qu’un Préparateur plateaux repas ?

    Christophe : « Dans le métier de Préparateur plateaux repas, il y a 2 missions principales : préparer des repas, qu’ils soient en plateaux, sur table pour les classes
    Business ou Première, ou en vrac pour les repas qui vont être vendus sur les compagnies aériennes low cost. La deuxième mission principale, c’est le confort à bord. 
    C’est tout ce dont on peut avoir besoin pendant un vol. Pendant un vol, on est à 10 000 m d’altitude, il n’y a pas de supermarché à 10 000 m d’altitude. On ne peut manquer de rien ! On a besoin de trousses médicales, on a besoin d’essuie-tout, éventuellement de produit hygiénique en plus. De vaisselle supplémentaire, de coloriages pour les enfants
    Il y a plein de choses dont on peut avoir besoin. C’est le Préparateur plateaux repas qui va préparer tout cela ! Ainsi que tout ce qui est les ventes : de parfums, de cigarettes, de montres, lunettes, etc. que proposent les hôtesses de l’air. 
    »

    Pourquoi avoir choisi ce métier plus qu’un autre ?

    Christophe : « C’est un métier où on ne fait jamais la même chose, où on a pas de routine. C’est un métier où il y a beaucoup de pôles différents. Que ce soit : en cuisine, à la logistique, au montage des plateaux, au transport. On peut être positionné sur plusieurs de ces pôles selon les compétences. On peut être aussi positionné en classe économique, où on fait de l’industriel, ou en classe Première et Affaire, où on va faire des choses très artisanales. Par conséquent c’est : le refus de la routine ! »

    Quelles sont les qualités du Préparateur plateaux repas ?

    Christophe : « Pour ce poste, il faut être clairement : organisé, rigoureux, réactif, avoir l’esprit d’équipe. Il est très rare que l’on travaille tout seul en tant que Préparateur Plateaux Repas. Vous savez, les Préparateurs plateaux repas travaillent ensemble. C’est une vraie fourmilière, où chacun met sa pierre à l’édifice.”

    Faut-il se former pour être Préparateur plateaux repas ? 

    Christophe : « Oui, bien sûr, il faut être formé pour être Préparateur plateaux repas ! Quand vous rentrez dans l’aérien, on va vous parler en code, dans un jargon un peu spécifique. On va avoir du matériel, que l’on n’a pas l’habitude de voir. Vous savez, l‘aérien est un monde très codifié, où effectivement, il faut avoir reçu une formation.
    Que ce soit : pour les procédures et pour tout ce qui est code. Également pour l’hygiène, qui est au centre des unités catering

    FORMATION PRÉPARATEUR PLATEAUX REPAS

    Quel est le salaire d’un Préparateur Plateaux Repas ?

    Christophe : « On peut aller entre 1 500 / 1 600 € si on n’ pas beaucoup d’horaires de nuit et d’horaires de dimanche. Par contre, si on fait beaucoup d’horaires de nuit, beaucoup d’horaires de dimanche, notamment à Roissy CDG qui ouvre 24h/24, on peut facilement monter à 2 000 / 2 200 € en haute saison.»

    Et pourquoi avez-vous choisi Clef Job Academy ?

    Christophe : « J’ai choisi le centre Clef Job Academy, parce que j’aime leur méthodologie. C’est une méthodologie autour du stagiaireOn ne vous lâchera pas
    On vous préparera au métier, avec des cours de procédures. Le matin théorique, l’après-midi pratique. Tous les modules de Sûreté Aéroportuaire, obligatoires pour travailler à l’aéroport ! On ne vous lâchera pas non plus en vous aidant à refaire : votre CV, votre lettre de motivation, pour postuler aux postes souhaités. Et enfin, une mise à niveau en Français, vraiment appréciable, pour pouvoir comprendre les fiches techniques, éventuellement faire un petit rapport. Et qui vous donne déjà les clefs pour évoluer ! »

    Quelles perspectives pour un Préparateur plateaux repas ?

    Christophe : « Un Préparateur plateaux repas, peut déjà changer de pôle ! Dans une unité catering, il y a beaucoup de pôles différents, donc on peut changer de métier,
    sans forcément évoluer. On peut également, évoluer comme Chef d’équipe ou Superviseur. Voire même en cuisine, comme : Premier de rang par exemple. Également, l’idée de changer de société. Et oui, les Préparateurs plateaux repas, ne sont pas là qu’à l’avion ! On en a également dans : des trains, dans les bateaux, pour préparer : des mariages,
    des évènements, des conférences. Et également à l’hôpital en ces temps difficiles. »

    Comment se démarquer en tant que débutant ?

    Christophe : « Quand on est débutant, Préparateur plateaux repas, il faut clairement être motivé. Montrer qu’on en veut ! Et qu’on veut être le plus performant possible.
    Également par la formation. Quand on est bien formé, qu’on vous parle en code et que vous entendez, forcement vous serez tout de suite apprécié.»

    Un dernier mot ?

    Christophe: « Venez chez Clef Job Academy ! On ne vous lâchera pas, jusqu’au retour à l’emploi ! »

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    Interview Agent de Nettoyage Avion

    Interview Agent de Nettoyage Avion

    INTERVIEW AGENT de nettoyage avion

    Les Agents de Nettoyage Avion sont la vitrine des compagnies aériennes. En plus de leurs missions de nettoyage interne et/ou externe de l’avion,
    ils doivent vérifier et réapprovisionner les produits d’entretien ainsi que l’armement qui sont : oreillers, couvertures et journaux. Une mission de sûreté et sécurité s’ajoute à cela avec la fouille des aéronefs. Ulysse
     formateur chez Clef Job Academy vous présente ce métier qui n’est pas reconnu à sa juste valeur ! 

    Qu’est-ce qu’un Agent de Nettoyage Avion ? 

    Ulysse : « Le Nettoyage Avion est un métier qui n’est pas reconnu à sa juste valeur et qui est très important puisqu’il représente la vitrine d’une compagnie aérienne
    Pourquoi ? Parce que lorsqu’un passager rentre dans un avion, qu’il est bien nettoyé et qu’il sent bon, ça contribue fortement à sa bonne image ! Ensuite, il y a aussi : 
    la notion de sûreté. C’est-à-dire que au travers de ses missions, un Agent de Nettoyage Avion peut aussi être amené à fouiller un avion, pour la sécurité de ses passagers. »

    Pourquoi avoir choisi le monde de l’aérien ?

    Ulysse : « Tout part, d’un amour que j’ai pour le voyageJ’aime voyager, faire le tour du monde, partir à la découverte de nouvelles cultures. Découvrir et connaître les gens ! Après, il y a aussi une fascination pour tout ce qui est avion et environnement aéroportuaire. »

    Pourquoi avoir choisi le métier d’Agent de Nettoyage Avion ?

    Ulysse : « Parce que, au travers de ce métier, je me suis reconnu dans certaines valeurs. Cette expérience m’a ensuite ouvert à d’autres horizons. 
    Et j’ai pu, une fois que j’avais un pied dans l’aérien évoluer vers d’autres métiers plus commerciaux. »

    Quelles sont les qualités de l’Agent de Nettoyage Avion ?

    Ulysse : « Pour être un bon Agent de Nettoyage Avion, il faut avoir : un bon esprit d’équipe.  Parallèlement, il faut être autonome et respecter les consignes.
    Être quelqu’un de rigoureux, organisé et avoir beaucoup d’abnégation ! On se dit toujours que on ne laisse jamais ses camarades en galère.

    Faut-il se former pour être Agent de Nettoyage Avion ?

    Ulysse : « Il faut obligatoirement être formé pour être Agent de Nettoyage Avion. Tout débute par la formation ! On apprend des consignes de sécurité, des consignes de sûreté, des procédures. Et, avant d’aller sur le terrain, tout le monde est passé par là ! »

    FORMATION AGENT DE NETTOYAGE AVION

    Et pourquoi avez-vous choisi Clef Job Academy ?

    Ulysse : « J’ai choisi d’être formateur chez Clef Job Academy, parce que j’ai entendu dire, qu’il y avait une excellente équipe pédagogique. Qu’il y avait un très bon accompagnement des élèves. On ne laisse pas partir un éléve, sans qu’il est acquis les bases qu’il faut pour pouvoir postuler aux différents métiers. »

    Ulysse : « Clef Job Academy, est le centre qu’il faut pour former les Agents de Nettoyage Avion. Vous avez des formateurs qui viennent du métier et qui ont une très grosse expérience dans l’aérien. Ils seront le plus à même d’apporter leurs connaissances et leurs vécus.»

    Quel est le salaire d’un Agent de Nettoyage Avion ?

    Ulysse : « Un Agent de Nettoyage avion en début de carrière, il peut monter jusqu’à 1 800 €, voire 2 000 €, selon la  plateforme.
    Parce que sur Roissy Charles De Gaulle, il y a plus d’heures de nuit. Et en fin de carrière, il peut monter avec l’ancienneté, jusqu’à 2 500 €.»

    Quelles perspectives pour un Agent de Nettoyage Avion ?

    Ulysse : « Ce qui est bien dans le métier d’Agent de Nettoyage Avion, c’est que comme beaucoup de métiers de l’aérien, il y a beaucoup de perspectives d’évolutions
    On peut évoluer très rapidement. On peut passer d’Agent de Nettoyage Avion à Leader. On peut passer Superviseur. Et de Superviseur, on peut également passer Coordinateur.  »

    Comment se démarquer en tant que débutant ?

    Ulysse : « Des élements basiques comme la ponctualité, comme la présentation, comme le respect de sa hiérarchie et des procédures.
    Il fera déjà la différence par rapport à ça ! Et puis si c’est quelqu’un qui travaille bien, qui est sérieux, consciencieux, qui a un bon état d’esprit, et surtout qui veut progresser,
    il fera la différence.»

    Un dernier mot ?

    Ulysse : « Venez nombreux Chez Clef Job Academy. Vous aurez les meilleurs formateurs, dans le meilleur des cadres. Formations ludiques, très intéressantes. Transmises par des professionnels qui viennent du milieu et qui auront à cœur de transmettre leur savoir-faire et également leur savoir-être ! »

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    Interview Agent d’Escale

    Interview Agent d’Escale

    INTERVIEW AGENT d’ESCALE

    Les Agents d’Escale sont les représentants des compagnies aériennes. Lors de l’escale en aéroport, ils accueillent les passagers afin de réaliser les procédures d’enregistrement.
    En plus de son rôle d’Agent d’enregistrement, lors des procédures d’enregistrement, l’Agent d’Escale vérifie aussi :
    la conformité des billets, des papiers d’identité ainsi que des bagages. Il est le lien entre les compagnies aériennes et leurs passagers.
    Simo et Myriam formateurs chez Clef Job Academy et toujours en poste à l’aéroport vous présente ce métier de passion ! 

    Qu’est-ce qu’un Agent d’Escale ? 

    Simo : « Un Agent d’Escale, c’est un Agent d’Accueil tout d’abord, et puis un Agent d’Enregistrement, un Agent d’Embarquement, c’est plusieurs métiers en un seul métier. »

    Pourquoi avoir choisi le monde de l’aérien ?

    Myriam : « Alors pour ma part, c’est un rêve de petite fille. J’ai toujours été émerveillée devant les avions, et je savais que j’allais faire quelque chose à l’aéroport. »

    Simo : « Alors pour ma part, pourquoi l’aérien ? C’est un monde qui ma toujours fasciné, donc j’ai toujours rêvé de travailler dans le monde de l’aéroportuaire ou de l’aérien. »

    Pourquoi avoir choisi le métier d’Agent d’Escale ?

    Myriam : « Le métier d’Agent d’Escale plus qu’un autre pour le prestige de porter l’uniforme, de représenter une compagnie, et pour le contact humain également.
    Le fait de travailler quotidiennement avec des personnes qui viennent d’horizons différents, de cultures différentes. »

    Simo : « Alors pour ma part, pourquoi le métier d’Agent d’escale et pas un autre métier ? Je partage le même avis que Myriam, le fait de porter un uniforme quotidiennement, le fait de représenter une compagnie aérienne, et puis le fait également de travailler dans un environnement ouvert, un environnement multiculturel, et le fait également de se retrouver chaque jour avec des gens de différentes cultures aussi. C’est la raison pour laquelle j’ai choisi le métier d’Agent d’escale. »

    Quelles qualités avoir pour être Agent d’Escale ?

    Simo : « Tout d’abord je dirais la ponctualité, je ne sais pas, ce que t’en penses ? »

    Myriam : « La ponctualité, numéro 1. Le sourire aussi. »

    Simo : « Bien évidement, peu importe les circonstances, vols annulés, vols retardés, on se doit : le sourire. Et puis bien évidement il faut aimer le contact,
    parce que c’est un métier de contact dans un premier temps c’est ça. »

    Myriam : « Et être avenant aussi. »

    Faut-il se former pour être agent d’escale ?

    Simo : « Effectivement et absolument ! Je dirais que c’est une nécessité le fait d’être former parce que tout simplement c’est un métier qui porte sur deux parties :
    Premièrement, c’est la partie contact avec le client, c’est-à-dire accueil et tout ce qui va avec. »

    Myriam : « La partie commerciale. »

    Simo : « Et puis en deuxième partie c’est la partie technique. Il faut être formé pour pouvoir enregistrer sur un logiciel, tel que le logiciel ALTEA, »

    Myriam : « Il y a des procédures à apprendre, des logiciels à connaître, il y a aussi des formatons de sureté. »

    Simo : « Exactement, donc la formation est obligatoire pour être Agent d’Escale. »

    FORMATION AGENT D'ESCALE

    Quelle est la journée type d’un agent d’escale ?

    Simo : « Est-ce qu’il y a une journée type Myriam ? En tant qu’Agent d’Escale ? »

    Myriam : « Non, il n’y a pas de journée type, il n’y a pas d’horaires fixes, il n’y a pas de routine. »

    Simo : « Exactement ! C’est un métier où il n’a pas vraiment de…, on ne travail pas dans un bureau, on ne travail pas de 8h00 à 16h00. Donc on déprend de l’aléa de l’aérien. C’est-à-dire est-ce que le vol est retardé, est annulé, et en fonction de ça, la journée est fixée en fonction des aléas, en fonctions es vols.
    Donc il n’y a pas vraiment de journée type. »

    Myriam : « On ne fait jamais les mêmes horaires, on ne travaille pas toujours avec les mêmes personnes et les passagers ne sont pas toujours les mêmes. »

    Quel est le salaire d’un Agent d’Escale ?

    Myriam : « Moi je dirais qu’un Agent d’Escale en début de carrière peut commencer avec un salaire de 1500 à 1600 euros. Sans compter les dimanches, les horaires décalés, donc les horaires de nuit, et les jours fériés. »

    Simo : « Bien évidement le salaire d’un Agent d’Escale va changer d’un Agent d’Escale à un autre. Parce que tout simplement : il y a plusieurs critères qui rentrent dans le salaire. On peut en citer : les horaires de nuit, parce que tout simplement on est majoré en net en travaillant la nuit. Les jours fériés également, les dimanches aussi. Donc tout ça fait que le salaire d’un Agent d’Escale varie d’une personne à une autre. Mais pour un débutant, comme a dit Myriam, ça démarre à partir de 1 500 / 1 600 euros, et puis en fin de carrière… »

    Myriam : « On pourra rajouter 1 000 euros je pense, 2 500 à 3 000 euros. »

    Simo : « Oui »

    Quelles perspectives pour un Agent d’Escale ?

    Myriam : « Un Agent d’Escale pourra évoluer au poste de LeaderResponsable de vol, de Superviseur, et pourquoi pas si les formations suivent aussi, en tant que Chef d’Escale, t’es d’accord ? »

    Simo : « Exactement, je suis tout fait d’accord, l’évolution classique d’un Agent d’Escale avec quelques années d’expériences, c’est Leader ou bien ce qu’on appelle Responsable de vol et puis pour après, Superviseur, et puis pourquoi pas Chef d’Escale, avec des années d’expérience bien évidement. »

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    Interview Agent de Piste

    INTERVIEW AGENT de piste

    Qu’est ce que c’est qu’un Agent de piste ? LAgent de piste fait partie des services de piste d’une compagnie aérienne qu’il représente.
    Il travaille donc au pied des avions et sur le tarmac. L’Agent de piste se détermine par sa polyvalence. Jean superviseur de Chargement à Roissy Charles De Gaulle,
    vous présente à travers cet interview, ce métier de passion.

    Qu’est-ce qu’un Agent de piste ? 

    ” Un Agent de piste, ça regroupe plusieurs corps de métiers. Il y a de la polyvalence. Il y a le chargement et le déchargement des avions.
    Il y a le placement des avions. Il y a le départ au casque, anglais ou français. Ainsi que le repoussage des avions, qui s’appelle : trackist.

    Pourquoi avoir choisi le monde de l’aérien ?

    “Tout simplement : une passion ! Quand j’étais plus jeune, mon père, il m’emmenait tous les ans au salon du Bourget. C’est devenu une passion.

    Pourquoi avoir choisi le métier d’Agent de piste ?

    ” À mon époque, on rentrait à l’aéroport par le biais de l’intérim. Donc de là, j’ai eu plusieurs expériences en intérim. Le métier qui m’a le plus plu, c’était la piste. Il y a avait un contact directement avec les avions, j’étais vraiment sur le terrain, en face de l’avion. C’est ce que, vraiment, j’appréciais.

    Quelles qualités avoir pour être Agent de piste ?

    ” Les qualités nécessaires, pour être Agent de piste, à mes yeux, il y en à 3 : L’esprit d’équipe, la rigueur et la maîtrise de soi !
    La maîtrise de soi, pourquoi ? Parce que, on travaille pour des gros clients, des grosses compagnies aériennes. En l’occurrence: Emirates et Qatar.
    Donc étant prestataire pour ces compagnies, nous devons donner une bonne image.

    Pourquoi faut-il se former pour travailler dans l’aérien ?

    ” Tout simplement, parce que ne pas être formé, ce serait un danger ! Ce serait inconcevable de graviter autour d’un avion, sans avoir les connaissances nécessaires. Il y a des règles de procédure et de sécurité, C’est pour cela, qu’en fait, il faut passer une formation, dans un centre de formation reconnu, afin d’acquérir toutes ces connaissances.

    FORMATION AGENT DE PISTE

    Comment s’organise la journée d’un Agent de piste ?

    J’arrive le matin, je consulte World bridge : c’est un tableau, qui réparti les tâches pour chaque agent. Sur le World bridge, il y a le numéro des vols que l’on va effectuer.
    Après, c’est à nous de chercher sur le TVM : à quelle heure, il va arriver. Et de là, on prépare notre dossier de vol, on prépare notre équipe. Et on va sur le tarmac, afin d’effectuer les opérations.

    Quel est le salaire d’un Agent de piste ?

    Un agent de piste, à ses débuts, il va commencer à gagner 1 600€. Vraiment, à ses débuts. Et plus il va évoluer dans le temps, plus il va prendre des qualifications,
    et le salaire va augmenter en conséquence.”  

    Quelles perspectives pour l’avenir d’un Agent de piste ?

    ” Les perspectives d’évolution pour un Agent de piste, tout Agent de piste, son rêve c’est : être Chef d’équipe. Certains, après, ils vont plus sur le technique : tout ce qui est :
    push, départ au casque, etc. Mais en priorité, c’est être Chef d’équipe.On peut, soit évoluer du côté des métiers techniques : Leader piste, Chef piste.
    Et aussi, du coté encadrement. Donc pourquoi pas devenir : Régulateur ou, pourquoi pas, Responsable d’Escale de permanence.
    J’encourage tout le monde : À venir se faire former chez Clef Job Academy.”

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    Comment devenir Agent AMPR ?

    Comment devenir Agent AMPR ?

    Comment devenir Agent APMR ?

    Vous êtes dévoué et centré sur l’être humain ? Vous êtes passionné par l’aviation et vous recherchez un travail  ?
    Le métier d’agent accompagnateur de passagers à mobilité réduite (apmr) est un job parfait pour vous.
    Avez-vous déjà attendu parler de ce travail ? Si non, découvrez dans cet article, comment devenir un Agent APMR.

    Devenir Agent APMR

    Qu’est-ce qu’un Agent APMR ? 

    Se référant à la loi française, il est interdit à toutes les compagnies aériennes exerçant dans le secteur du transport aérien, de refuser d’embarquer un passager, à cause d’un handicap ou d’une mobilité réduite. En effet, le règlement Européen, datant de juillet 2006 oblige, à cet effet, les compagnies de transport aérien et les aéroports à mettre à disposition de ces passagers une assistance gratuite que ce soit : dans les aéroports ou à bord de l’avion (espaces dédiés, fauteuils roulants, accès prioritaire, etc.). C’est donc là, que ce nouveau métier d’agent aéroportuaire a vu le jour.

    Profession nécessitant une formation aéroportuaire, ce métier consiste à prendre en charge des passagers ayant besoin d’une assistance rapprochée et permanente lors d’un vol.
    De plus, ces passagers se trouvent bien évidemment dans l’impossibilité de se déplacer seuls, c’est alors, que l’agent APMR intervient afin de les escorter tout au long du transport.
    Son intervention démarre depuis l’arrivée à l’aérogare et s’étend à la prise en charge dans l’avion en passant par l’enregistrement des bagages, les escalators, ascenseurs, salles et salons d’attente ou de restauration.

    Leur objectif numéro 1, est que la personne à mobilité réduite puisse voyager au même titre que l’ensemble des voyageurs et ne subisse pas, du fait de son handicap, une discrimination pour ses déplacements. Les agents sont engagés auprès des clients de leur maison à l’aéroport et même jusqu’à ce qu’ils arrivent à destination. Ils tiennent par conséquent un rôle particulièrement important au sein du personnel aéroportuaire et des compagnies aériennes. Ils travaillent dans différentes zones de l’aéroport que ce soit terminal, porte d’embarquement, etc. Ils portent un uniforme avec un badge pour faciliter leur reconnaissance par les clients. On les remarque circulant avec une radio VHF portable en mains pour permettre à ces agents, d’être en contact constant avec les équipes du personnels au sol. 

    Interview Christophe VELOSO

    Comment devenir Agent APMR ? 

    Aucun diplôme n’est requis pour travailler dans le secteur du transport aérien en tant qu’Agent APMR. Toutefois, il faudra vous former afin d’obtenir : certaines capacités essentielles, disposer d’un certificat sûreté, un certificat d’aptitude en langue étrangère et d’accepter de travailler en horaires décalés. 

    Certaines formations ont été conçues par des centres de formation dédiés aux métiers de l’aéroport comme Clef Job Academy, afin que, les employés d’aéroport en charge de ces personnes puissent assurer cette fonction dans les meilleures conditions possibles.

    La formation d’Agent APMR comporte une formation sur le droit des passagers, un cours d’anglais aéronautique, le transport aérien, une initiation aux gestes de premiers secours, une formation en sûreté aéroportuaire, une préparation en communication maîtrisée et une sensibilisation sur les attitudes à observer vis-à-vis des clients usagers de l’aéroport. 

    Ceux qui pensent que le métier d’accompagnateur de personnes à mobilité réduite est un petit boulot sans intérêt se trompent lourdement ! Faire ce travail avec professionnalisme, c’est premièrement : montrer de grandes qualités et aptitudes pour exercer plusieurs autres fonctions et deuxièmement : assumer des responsabilités plus élevées dans ce secteur des services à la personne, un secteur qui connaîtra, sans aucun doute, un développement tout au long des prochaines années.

    Quelles sont les missions d’un Agent APMR ? 

    Dans un premier temps, l’agent accompagnateur de personnes à mobilité réduite doit faire preuve de qualités humaines pour réserver le meilleur accueil possible aux passagers nécessitant son assistance. Dans un second temps, il doit avoir le sens de l’écoute, les accompagner, les observer et accepter de travailler en horaires décalés. La bienveillance, la patience et l’empathie sont des qualités indispensables pour une telle tâche.

    En résumé, l’agent APMR a plusieurs missions à accomplir. La première, consiste à : accompagner les personnes à mobilité réduite dans les transports en commun ou dans un véhicule adapté, si nécessaire. Ensuite, il doit assurer sa sécurité et l’assister à l’entrée et à la sortie du véhicule puis lors de l’embarquement. Pour conclure, il doit surveiller et assurer le confort de la personne tout au long du déplacement. Pour réaliser toutes ces missions, il est nécessaire de suivre une formation complète pour maîtriser parfaitement tous les gestes adaptés aux handicaps.

    Le salaire d’un Agent APMR ?

    La rémunération mensuelle d’un agent d’accompagnement aux personnes à mobilité réduite est comprise entre 1 400 € et 2 500 € brut. En fonction de la compagnie aérienne, plusieurs autres avantages comme les réductions offertes sur billets d’avion peuvent être ajoutées au salaire. Les perspectives d’évolution du poste d’accompagnateur de passagers sont nombreuses. Vous pouvez entre autres vous tourner vers les services d’accompagnement touristique ou les services destinés à ceux qui sont en séjour linguistique, prendre en charge les enfants non accompagnés, ou encore faire de l’assistanat

    Formation pour devenir Agent APMR ?

    Devenez Agent APMR grâce à la formation que nous vous proposons !
    Les modules de cette formation sont animés par des formateurs expérimentés dans le domaine aéroportuaire. Les cours en salle se font sur supports, suivis d’animation et de mises en situation.

    Cette formation fera de vous un réel professionnel, capable de prendre en charge tous les passagers, quel que soit leur handicap. Elle vous permettra également d’être rapidement recruté dans un aéroport. Au cours de la formation, vous allez découvrir les méthodes adaptées pour accompagner la personne à mobilité réduite, la prise en charge, les règles de sécurités, les différents types de handicaps qui existent, les techniques d’observation et d’écoute et enfin, vous aurez des mises en situation pour analyser votre degré d’assimilation ainsi que votre savoir-faire.

    FORMATION AGENT APMR

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