Formation Vendeur Duty Free

Formation Vendeur Duty Free

FORMATION
VENDEUR(EUSE)
DUTY FREE

Devenez vendeur(se) DUTY FREE avec cette formation en 70 h.
Si vous disposez déjà des connaissances nécessaires en anglais aéroportuaire ou 105h
si vous souhaitez bénéficier du module d’anglais aéroportuaire.

Ce cursus inclut la formation TOEIC et les formations réglementées obligatoires pour l’obtention du badge permettant de travailler dans les aéroports.

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Missions du vendeur(se) Duty Free

  • Accueillir et conseiller la clientèle internationale
  • Développer le chiffre d’affaires des marques en valorisant leurs produits
  • Fidéliser la clientèle en proposant des conseils d’expert
  • Être l’ambassadeur de la marque et contribuer au développement de son image
  • Participer à la gestion des stocks
  • Respecter les règles et procédures

Profil du vendeur(se) Duty Free

  • Excellente présentation
  • Ponctuel, appliqué et rigoureux
  • Autonome et organisé
  • Polyvalent et motivé
  • Sang-froid pour faire face à des situations tendues ou stressantes
  • Capacité à travailler les week-ends, les jours fériés ou de nuit en horaires variables et décalés
  • Pratique de l’anglais obligatoire, autre langue étrangère appréciée

Évolutions de carrière du vendeur(se) Duty Free

Le (la) vendeur(se) peut évoluer vers des fonctions managériales.
Avec de l’expérience, Il (elle) peut accéder à un poste d’encadrement, comme Chef(fe) d’équipe.
Il (elle) peut donc être amené(e) à assurer l’encadrement d’une équipe opérationnelle.
Le (la) Chef(fe) d’équipe est en contact régulier avec les différents acteurs de l’aéroport ainsi qu’avec les entreprises de sous-traitance.

Découvrez nos autres formations aux métiers de l’aéroport ainsi que la formation d’agent d’escale aéroportuaire.

Prérequis

  • Casier judiciaire vierge
  • 18 ans minimum
  • Bonne présentation, rigueur et grande disponibilité
  • Sens du service et travail d’équipe
  • Véhicule et permis de conduire recommandés
  • Carte d’identité Française ou carte de séjour en cours de validité.

Objectifs de la formation

  • Intégrer une équipe de travail
  • Perpétuer la qualité de service de la boutique
  • Respecter les consignes de vente
  • Être l’ambassadeur de la marque

Le Programme

Spécificités de la vente de produit de luxe :

  • Les composantes de la valeur d’un produit de luxe
  • Les attentes de la clientèle haut de gamme

Réflexion sur le vendeur de produit de luxe :

  • L’œil de l’expert : simulation d’un achat dans une boutique de luxe
  • Les qualités d’un bon vendeur dans le luxe
  • Les blocages psychologiques des vendeurs dans le luxe

Les techniques de vente dans le luxe :

  • L’accueil en boutique
  • L’orientation sur le point de vente
  • L’intérêt et la considération portés au client
  • La découverte de l’univers de la marque
  • Le conseil auprès du client
  • Le prix et le passage en caisse
  • L’emballage : cadeaux, sacs

Les plus Clef Job Academy

Nos intervenants professionnels, formateurs consultants certifiés, s’appuient sur une véritable expertise métier de plusieurs années. Leur pratique régulière en relation permanente avec les acteurs du secteur aéroportuaire est renforcée par la qualité du lien pédagogique, gage d’une transmission de compétences bienveillante.

Clef Job Academy a souhaité le mieux pour vous à un tarif qui permette à chacun d’accéder à une formation de qualité exceptionnelle !

Formation préparateur plateaux repas

Formation préparateur plateaux repas

FORMATION
PRÉPATEUR
PLATEAUX REPAS

Devenez Préparateur(rice) de plateaux repas avec cette formation en 70h. 

Ce cursus inclut la formation Voltaire et les formations réglementées obligatoires pour l’obtention du badge permettant de travailler dans les aéroports.

Le métier de Préparateur Plateaux Repas 

Dans le transport aérien de passagers, le catering désigne l’ensemble de la restauration pendant les vols. Ce domaine particulier du métier de traiteur implique la préparation des plateaux repas aéroportuaire pour les passagers et le personnel des avions. De plus, il devra s’occuper de la préparation des trolleys. Le métier de la préparation des plateaux repas aéroportuaire se construit autour des missions du catering. En effet, la mission principale du préparateur de plateau repas, c’est la préparation des trolleys et des plateaux-repas servis à bord des avions des compagnies aériennes, dans le respect des consignes de sécurité et d’hygiène : Les couvert aux bons endroits et les aliments placés sur les bons endroits sur les plateaux

Les Agent Catering, doivent donc proposer une gamme de produits variés pour répondre aux besoins des passagers, tout en respectant les règles religieuses, médicales ou diététiques de ceux-ci. On peut retrouver à la fois des petits-déjeuners, des collations ou des repas gastronomiques sur les trolleys des plateaux

Quel est le rôle du Préparateur Plateaux Repas ?

Le Préparateur de plateaux-repas doit dresser les plats et monter les plateaux en vérifiant la qualité et la quantité des aliments proposés sur chacun d’entre eux. Il doit disposer les plats et les couverts aux bons endroits sur les plateaux. Il s’agit des petits chariots roulants qu’utilise le personnel de bord pour distribuer les plateaux repas servis à bord des avions ou dans l’aéroport. Le préparateur de plateaux repas travaille dans un environnement aéroportuaire et doit donc respecter rigoureusement des consignes de sécurité et une hygiène de travail exemplaire. De ce fait, il s’avère obligatoire qu’il porte une toque, une blouse et un masque lorsqu’il s’occupe de la préparation des trolleys et des plateaux repas aéroportuaire. De même, il doit s’assurer que tous ses outils de travail sont bien nettoyés avant de les utiliser.

Missions du Préparateur Plateaux Repas ? 

Les missions auxquelles vous serez préparé lors de votre formation de Préparateur Plateaux Repas sont :
 

  • Préparer les plateaux repas destinés aux passagers
  • Vérifier la bonne quantité d’aliments par plateaux repas
  • Effectuer les opérations de nettoyage de la vaisselle et l’entretien du matériel
  • Participer à l’ensemble de l’activité (tri, contrôle, manutention …)
  • Appliquer les modes opératoires en respectant les délais
  • Respecter les procédures de sûreté et d’hygiène
  • Préparer les plateaux repas destinés aux passagers
  • Vérifier la bonne quantité d’aliments par plateaux repas
  • S’assurer que les couverts soient aux bons endroits sur les plateaux
  • Contrôler les plats et les couverts
  • Effectuer les opérations de nettoyage de la vaisselle et l’entretien du matériel
  • Participer à l’ensemble de l’activité (tri, contrôle, manutention …)
  • Appliquer les modes opératoires en respectant les délais
  • Respecter les procédures de sûreté et d’hygiène

Profil du Préparateur Plateaux Repas

  • Autonome et organisé
  • Polyvalent et motivé
  • Soigneux et rigoureux
  • Sang-froid pour faire face à des situations tendues ou stressantes
  • Capacité à travailler les week-ends, les jours fériés ou de nuit en horaires variables et décalés
  • Pratique du français est obligatoire, autre langue étrangère appréciée 

Avantages et Inconvénients du métier

Le caractère très spécifique du métier de préparateur de plateaux repas comporte certes des contraintes,
mais aussi plusieurs avantages à ne pas perdre de vue.

Avantages

C’est un secteur qui recrute et les professionnels de ce métier sont donc très demandés. À Roissy, à Orly, ou dans un autre aéroport, un seul avion peut parfois embarquer plus de 1 000 repas servis à bord. Les repas des passagers représentant la plus grande partie de ses missions.

Inconvénients

Pour satisfaire la demande des transporteurs, les compagnies de restauration aérienne doivent tourner 365 jours par an. Cela exige des préparateurs plateaux repas aéroportuaire, une capacité à travailler selon des horaires très particuliers, de nuit, les week-ends ou les jours fériés. C’est aussi un métier exigeant physiquement car on travaille debout et en milieu réfrigéré pour assurer une bonne préparation des plateaux repas aéroportuaire.

Le salaire d’un Préparateur Plateaux Repas

Le salaire d’un préparateur plateaux repas peut varier de 1 300 euros en début de carrière à 2 000 euros pour un chef d’équipe en compagnie aérienne. Le travailleur est donc appelé à se perfectionner au fil du temps, s’il aspire à une évolution dans sa carrière à l’aéroport.

En définitive, il faut simplement s‘imposer tout au long de sa formation et après celle-ci, une certaine rigueur. Il faut de même, se conformer aux exigences de sécurité et d’hygiène. Comme avantage, vous pouvez espérer être rapidement inséré sur le marché de l’emploi après une formation.

Évolutions du Préparateur Plateaux Repas ?

L’Agent de Catering peut évoluer vers des fonctions managériales. Avec de l’expérience, Il peut accéder à un poste d’encadrement, comme Chef d’équipe. Il peut donc être amené à assurer l’encadrement d’une équipe opérationnelle. Le Chef d’équipe est en contact régulier avec les différents acteurs de la maintenance des appareils ainsi qu’avec les entreprises de sous-traitance.

Dans le métier de préparateur de plateaux repas, on peut être amené à travailler dans tout l’aéroport et parfois même près des pistes d’atterrissage.
Les leaders de la restauration en vol sont Servair, LSG Sky Chefs ou Gate Gourmet. C’est un métier qui recrute et le besoin de personnel qualifié est sans cesse plus grand que ce soit à Orly ou à Roissy en ce qui concerne l’aéroport francilien.

Découvrez nos autres formations aux métiers de l’aéroport ainsi que la formation d’agent d’escale commercial(e)

Prérequis :

  • Casier judiciaire vierge
  • 18 ans minimum
  • Bonne présentation, rigueur et grande disponibilité
  • Sens du service et travail d’équipe
  • Véhicule et permis de conduire recommandés
  • Carte d’identité Française ou carte de séjour en cours de validité.

Objectifs de la formation :

  • Monter / dresser des plateaux repas
  • Nettoyer des différents outils de travail
  • Intégrer une équipe de travail
  • Perpétuer la qualité de service de la compagnie
  • Respecter les consignes d’hygiènes

Le Programme :

  • Environnement aéroportuaire
  • Coactivité
  • Procédures de sécurité et d’hygiène au travail
  • Sécurité côté piste
  • Gestes et postures.
  • Modules 11.2.6.2, 11.2.3.6, 11.2.3.10.
  • Gestion des conflits
  • Facteurs humains.
  • Préparation à la certification Voltaire

Les plus Clef Job Academy :

Dans notre centre de formation, nous dispensons une formation supérieure des métiers de l’aéroport, cette formation d’Agent de Cateringvous donnera accès aux aéroports internationaux. De plus, nos intervenants professionnels, formateurs consultants certifiés, s’appuient sur une véritable expertise métier de plusieurs années. Leur pratique régulière en relation permanente avec les acteurs du secteur aéroportuaire est renforcée par la qualité du lien pédagogique, gage d’une transmission de compétences bienveillante, lors de votre formation de Préparateur Plateaux Repas

Clef Job Academy a souhaité le mieux pour vous à un tarif qui permette à chacun d’accéder à une formation de qualité exceptionnelle !

Formation Agent Nettoyage avion

Formation Agent Nettoyage avion

FORMATION
AGENT
NETTOYAGE AVION

Devenez Agent de nettoyage avion avec cette formation en 70h

Ce cursus inclut la formation Voltaire et les formations réglementées obligatoires pour l’obtention du badge permettant de travailler dans les aéroports.

Le métier d’Agent de nettoyage avion ?

L’Agent de Nettoyage est souvent mal reconnu alors qu’il est le garant de la bonne image d’une compagnie aérienne car un avion bien nettoyé et qui a une bonne odeur rassure les passagers. Aussi appelé Agent d’Entretien Avion et Agent de Nettoyage Cabine, il doit au sein d’une équipe de nettoyage, assainir l’intérieur de l’appareil entre deux vols ou lors d’une escale.

Entre deux vols, il doit effectuer un nettoyage complet de l’intérieur de l’avion et un nettoyage rapide lors d’une escale afin de s’assurer qu’aucun objet n’a été laissé à bord par les passagers et jeter ceux oubliés (emballages, magazines, gobelets, etc.)

L’Agent d’Entretien doit être rapide, efficace et aimer le travail en équipe. De plus, il doit également, s’occuper de l’armement (savons, papiers toilettes…), du nettoyage des cabines et des postes de pilotage. Enfin, il a aussi pour mission : le reconditionnement des produits de confort (journaux, couvertures, oreillers, casques et trousses.) Son travail s’effectue dans : la cabine des avions, sur les aires de stationnement en zones réservées ou dans des sociétés d’assistance spécialisées dans le nettoyage avion.

Quel est le rôle de l’Agent de Nettoyage Avion ?

Son premier rôle est de vérifier s’il n’y a pas d’objets quelconques laissés par les occupants. Il fait aussi le ménage des différentes zones de l’avion et de tout ce qui s’y trouve, y compris dans les toilettes. Durant une escale, l’avion doit être impeccable avant d’accueillir les prochains passagers.

C’est aussi un métier essentiel à la sécurité des vols. Il fait une fouille minutieuse de l’appareil en appliquant diverses procédures. Il vérifie avec son équipe si tous les équipements de travail à l’intérieur de l’avion fonctionnent. En cas d’anomalies ou de dysfonctionnements, il fait un signalement.

Aussi, l’Agent de Nettoyage avion réapprovisionne en produits, matériels et équipements de façon que rien ne manque. Il fait le nettoyage du reconditionnement des produits, tels que : les trousses d’agrément, oreillers, couvertures et les casques.

Enfin, il doit respecter un programme très strict et remplir le cahier des charges de son employeur.

Missions de l’Agent de nettoyage avion ?

  • Offrir aux passagers un espace accueillant, propre, confortable et sain.
  • Suivre les consignes et respecter les procédures de sécurité
  • Suivre le cahier des charges imposé par la compagnie aérienne
  • Maintenir en état de propreté et de fonctionnement les appareils et outils de travail
  • Contribuer aux mesures de sécurité / sûreté en mettant en pratique les procédures
  • Respecter les contraintes d’exploitation : temps de transit, durée des escales, etc

Profil de l’Agent de nettoyage avion

  • Autonome et organisé
  • Polyvalent et motivé
  • Discret et rigoureux
  • Sang-froid pour faire face à des situations tendues ou stressantes
  • Capacité à travailler les week-ends, les jours fériés ou de nuit en horaires variables et décalés
  • Casier judiciaire vierge
  • 18 ans minimum
  • Pratique du français est obligatoire, autre langue étrangère appréciée
  • Véhicule et permis de conduire recommandés

Avantages et inconvénients du métier

Comme tous les autres, ce travail présente des avantages considérables, mais aussi quelques inconvénients.

Avantages

C’est un métier très évolutif qui ne se limite pas à faire le ménage dans les avions. Il a aussi un rôle de sûreté et sécurité à travers ses missions d’armement et de fouille.

Inconvénients

Le travail requiert une personne en bonne condition physique toute l’année, car le travail se fait la plupart du temps debout. L’emploi du temps est très flexible, souvent en horaires décalés. Ce qui signifie que l’agent peut être amené à travailler en week-end et en jour férié.

Quel est le salaire d’un Agent de Nettoyage Avion ?

Les personnes spécialisées dans le nettoyage avion touchent environ 1 500 € au début de leur carrière. Cela va dépendre de la compagnie employeur. Les débutants peuvent toucher jusqu’à 1 800 € avec certaines compagnies. En fin de carrière et avec une ancienneté, le salaire peut atteindre les
2 500 €.

Évolutions de carrière de l’Agent de Nettoyage Avion

L’Agent(e) de nettoyage avion peut évoluer vers des fonctions managériales. Avec de l’expérience, Il peut accéder à un poste d’encadrement, comme Chef d’équipe nettoyage. Il peut donc être amené(e) à assurer l’encadrement d’une équipe opérationnelle.
Le Chef d’équipe est en contact régulier avec les différents acteurs de la maintenance des appareils ainsi qu’avec les entreprises de sous-traitance.

Les compagnies d’aviation sont les premiers employeurs potentiels. Les offres sont nombreuses surtout pour le travail par intérim ou à mi-temps.
Il faut savoir se démarquer dans ce métier pour décrocher un CDI.

Prérequis

  • Casier judiciaire vierge
  • 18 ans minimum
  • Bonne présentation, rigueur et grande disponibilité
  • Sens du service et travail d’équipe
  • Véhicule et permis de conduire recommandés
  • Carte d’identité Française ou carte de séjour en cours de validité.

Objectif de la formation

  • Intégrer une équipe de travail et perpétuer sa qualité de travail
  • Assurer un nettoyage complet et respectueux des consignes de la compagnie aérienne
  • Mettre en œuvre les procédures de sécurité et de sûreté des biens spécifiques au transport aérien
  • Appliquer les règles de sécurité et relatives aux produits dangereux
     

Programme de la formation

Environnement aéroportuaire :  

  • Alphabet internationale
  • Horaires décalés

Réglementation domaine aérien :

  • Certification DGAC / IATA
  • Traitement et armement : 11.2.3.8 / 11.2.3.10
  • Marchandises dangereuses : DGR 9

Techniques métier :

  • Techniques de base de nettoyage
  • Connaissance produits et matériel utilisé
  • Ergonomie, hygiène et sécurité
  • Méthodes de nettoyage cabine / avion
  • Organisation séquentielle des opérations de nettoyage. 

Les plus Clef Job Academy

Dans notre centre de formation, nous dispensons une formation supérieure des métiers de l’aéroport, cette formation vous donnera accès aux aéroports internationaux. De plus, nos intervenants professionnels, formateurs consultants certifiés, s’appuient sur une véritable expertise métier de plusieurs années. Leur pratique régulière en relation permanente avec les acteurs du secteur aéroportuaire est renforcée par la qualité du lien pédagogique, gage d’une transmission de compétences bienveillante.

Clef Job Academy a souhaité le mieux pour vous à un tarif qui permette à chacun d’accéder à une formation de qualité exceptionnelle !

Formation Agent de Piste Bagagiste

Formation Agent de Piste Bagagiste

FORMATION
AGENT DE PISTE BAGAGISTE

Devenez Agent de Piste- Bagagiste grâce cette formation en 140 h .

Ce cursus inclut un stage en réalité virtuelle que seul le Centre de Formation Clef Job Academy vous offre pour compléter toutes les connaissances théoriques acquises au terme de votre formation.

Les certifications réglementées obligatoires pour l’obtention du badge, et Sensibilisation aux transport de Marchandises Dangereuses, permettant de travailler dans tous les aéroports de France seront également obtenues lors de votre formation.

Agent de Piste

Le métier d’Agent de Piste :

L’Agent de Piste-Bagagiste travaille au pied des avions ainsi que dans les galeries bagages. Ce métier, se détermine par sa polyvalence. Véritable Assistant de l’Agent de Trafic, il participe et veille à l’activité sur les aires de circulation d’un aéroport. Ses tâches sont diverses et variées allant du chargement au déchargement des bagages, du transfert de marchandises dangereuses au guidage d’avions. Enfin, le métier d’Agent de piste peut s’accomplir au sein de deux secteurs : Dans une compagnie aérienne en aviation commerciale ou dans le fret.

Les Agents de Piste les plus expérimentés effectuent aussi les opérations de tractages et les opérations de départ au casque. Certains choisissent de se spécialiser comme bagagiste trackist. Le bagagiste trackist participe au transport des bagages ainsi qu’à leur vérification (par rayons X) et leur enregistrement. Dans le but d’améliorer le service de la compagnie aérienne, l’Agent de Piste travaille en étroite collaboration avec l’Agent d’Escale et l’Agent de trafic afin de fluidifier au maximum l’arrivée et le redécollage de l’avion.

Le bagagiste lui, joue un rôle important dans un aéroport. Il est encore appelé assistant de piste, agent d’opération de piste ou de service d’avion.
Ce professionnel doit faire preuve d’efficacité pour assurer au mieux ses fonctions. Les bagagistes fonctionnent en équipe de deux ou quatre personnes. Ils doivent tout d’abord respecter les gestes et postures, puis disposer d’équipements de protection comme les chaussures de sécurité, le casque, les gilets fluorescents et les gants.

Quel est le rôle de l’Agent de Piste ?

Le rôle principal du métier d’Agent de piste est de s’occuper du transfert de bagages pendant une escale. Une fois l’avion au sol, le temps dont il dispose pour opérer est relativement court. Il doit s’occuper du déchargement des bagages et/ou les marchandises dangereuses puis les mettre dans des containers dédiés ou des chariots à bagages.

Son rôle consiste à :

  • guider l’avion depuis les aires de circulation à la zone de parking,
  • conduire sur la piste, des engins de transport,
  • trier l’ensemble des bagages en fonction des propriétaires et des itinéraires et
  • effectuer une répartition des bagages sur le tapis des arrivées ou dans les appareils.

En outre, l’agent de piste s’assure que les bagages sont conformes aux règles en vigueur. En cas de problème, il est possible qu’il lance une alerte.

Missions de l’Agent de Piste Bagagiste :

Les missions auxquelles vous serez préparé lors de votre formation sont :

  • Appliquer les procédures de chargement
  • Appliquer les procédures de déchargement
  • Exécuter ses missions en suivant les gestes et postures adéquats
  • Se munir de tout l’équipement de protection
  • Assurer les opérations de manutentions tels que le chargement et le déchargement des bagages et des colis dans les galeries bagages et sur la piste
  • Identifier les erreurs de chargement des bagages
  • Imprimer un Tag ( Etiquette bagage) ULD ( Unit Load Device, contenairs, palettes et igloo)
  • Charger un bagage Tag en doublon
  • Charger un bagage « Tag insoluble »
  • Identifier les bagages non autorisés au chargement
  • Maîtriser les règles de chargement Frets et Commerciaux
  • Savoir lire et compléter un plan de chargement
  • Savoir communiquer avec le cockpit grâce aux gestes de placement, aux connaissances des gestes pour positionner un avion ( calage / balisage)

Profil de l’Agent de Piste Bagagiste :

  • Savoir travailler en équipe
  • Avoir une bonne condition physique
  • Etre Rigoureux, Disponible et Réactif
  • Capacité à travailler les week-ends, les jours fériés ou de nuit en horaires variables et décalés

Les avantages et inconvéniants du métier 

Le métier d’agent de piste comporte plusieurs avantages, mais aussi des inconvénients.

Avantages

Suivre une carrière de bagagiste peut être assez bénéfique. Au sein de l’aéroport, l’assistant de piste a plusieurs perspectives d’évolution très intéressantes. Avec de nombreuses années d’expérience à son actif, il est possible que les bagagistes deviennent des agents de trafic ou chefs d’équipe. De plus, les recrutements dans ce secteur étant en grand nombre, il y a peu de chance que l’agent de piste se retrouve au chômage.

Les inconvénients

Les recrutements dans ce domaine sont très localisés. Cela nécessite une grande mobilité. D’un autre côté, les horaires ne sont ni stables, ni flexibles. Ce travail est assez contraignant quelques fois. Le bagagiste doit fréquemment travailler la nuit et les week-ends. 

Le Salaire de l’Agent de Piste

Le salaire de l’Agent de Piste, peut évoluer avec l’expérience. Pour le profil débutant, la rémunération avoisine le SMIC. Elle augmente ensuite pour atteindre 2 000 € par mois auxquels s’ajoutent des primes.

Évolutions de carrière de l’Agent de Piste Bagagiste :

L’Agent(e) de Piste-Bagagiste peut évoluer vers différents métiers. Avec de l’expérience, Il (elle) peut accéder à un poste d’encadrement, comme « Coordo », qui consiste à coordonner le travail d’une équipe, ou encore Agent de Trafic ou d’Opérations, puis il pourra s’orienter vers le métier de Superviseur ou de Chef de ZoneIl (elle) peut donc être amené(e) à assurer l’encadrement d’une équipe opérationnelle  de piste sur le site aéroportuaire.

Les bagagistes peuvent se faire employer par des sociétés de services aéroportuaires, des compagnies aériennes et des aéroports. Il peut aussi travailler dans le secteur du fret. En plus, d’autres opportunités d’emploi peuvent se présenter au bagagiste. Il est en effet possible qu’il travaille pour toute structure où des bagages transitent comme les hôtels, les gares, etc. Notez que le professionnel travaille beaucoup sous pression.

Découvrez nos autres formations pour les métiers de l’aéroport.

Prérequis :

  • Casier judiciaire vierge
  • Rigueur et Disponibilité
  • Travail en équipe
  • Apte à travailler en horaires décalées
  • Véhicule et permis de conduire recommandés
  • 18 ans minimum
  • Carte d’identité Française ou carte de séjour en cours de validité.

Objectifs de la formation: 

  • Récupérer les bagages les bagages des passagers après leur enregistrement et après que les bagages soient passés au rayon X
  • Pour des raisons de sécurité, s’assurer que les bagages seront chargés vers la bonne destination et sur le bon avion
  • Charger les bagages sur les chariots ou dans les containers de manière organisée afin de faciliter et optimiser leur transfert
  • Conduire les véhicules dédiés sur la piste
  • Transférer des bagages
  • Décharger les soutes pour acheminer les bagages (transfert ou tapis bagages)
  • Mettre en oeuvre les procédures de sécurité et de sûreté des biens et des personnes spécifiques au trafic aérien
  • Appliquer les règles de sécurité et relatives aux produits dangereux
  • Connaître tous l’équipement de protection
  • Appréhender les missions des Agents de trafic

Le Programme :

Connaissances générales relatives à l’environnement de l’aéroportuaire et procédures spécifiques de la Piste :

  • Présentation de l’environnement Aéroportuaire
  • Présentation du métier
  • Rôle de l’Agent de Piste
  • Présentation des différents métiers Aéroportuaire
  • Apprentissage de l’Alphabet Aéronautique
  • Apprentissage des codes IATA
  • Apprentissage des codes relatifs aux métiers de la piste
  • Présentation des différents engins utilisés ( chariots à bagages, trafic….)
  • Connaitre les différents équipements de protection

Fonctionnement du système de réconciliation bagage (SRB) :

  • Mise en marche du SRB
  • Savoir correctement scanner les bagages
  • Savoir imprimer les étiquettes bagages (vrac et containers)
  • Savoir détecter et corriger une erreur de chargement

Mise en pratique avec Casque virtuel et Réalité Virtuelle :

Grâce à la réalité virtuelle, Clef job Academy vous permet d’effectuer avec précision tous les gestes effectués par un Agent de Piste Bagagiste :

  • Placement Avion ( grâce aux gestes spécifiques étudiés)
  • Tour avion
  • Vérifications a effectuer
  • Procédures a effectuer autour de l’avion
  • Calages / Balisage avion
  • Vérification et sécurité autour de l’avion
  • Respect des zones critiques

Connaissances du Matériel de Piste et des Avions :

  • Connaitre et reconnaitre les constructeurs avions
  • Connaitre les avions conteneurisés, les avions en vracs et les cargo
  • Connaitre les périmètres de Sécurité autour de l’avion
  • Savoir reconnaitre et respecter une ZEC (Zone d’évolution Controlée)
  • Différencier les gros porteurs des moyens porteurs
  • Connaitre les différents matériels de piste à préparer à l’arrivée d’un avion
  • Identifier les différents types d’engins et matériels à utiliser en fonction de l’appareil (avion)
  • Principe de fonctionnement tracteur de charges, tapis à bandes, escabeaux et G.P.U (groupe d’alimentation électrique, Groupe Power Unit)
  • Conduite en toute sécurité du tapis à bandes et Positionnement en Soute avion
  • Mais aussi du Tracteur de Charges avec chariot bagage / Palette
  • Mise en place des escabeaux tractés et autotractés sur avion

Règles de sûreté et de sécurité des biens et des personnes et spécificités des zones à accès réglementé :

  • Formation et certification 11.2.6.2 relative aux personnes autres que les passagers qui doivent bénéficier d’un accès non accompagné aux zones de sûreté à accès réglementé
  • Formation et certification 11.2.3.8 relative aux personnes mettant en œuvre la concordance entre passagers et bagages de Soute
  • Formation DGR8 avec radioactif et certification IATA

Application des règles de sécurité :

  • La différenciation des produits autorisés ou prohibés en cabine et en soute
  • L’identification des différentes catégories de produits dangereux
  • L’application des procédures en cas d ‘incident ou de non-conformité
  • Les règles relatives aux bagages ou objets abandonnés
  • La gestion des situations dégradées ou de crise
  • La participation aux procédures d’évacuation

Coaching Cv, Développement Personnel, Prise de confiance en soi :

  • Etablir le Curriculum Vitae avec l’aide des formateurs qui sauront mettre en valeur votre formation et ses Certifications
  • Postuler en ligne et ensemble, ainsi les formateurs vous accompagne dans cette démarche et un véritable suivi est établi
  • Présentation des entreprises qui recrutent
  • Simulation d’entretien collectif et seul
  • Atelier Développement Personnel afin de prendre confiance en soi et ainsi de performer lors d’un entretien

Les plus Clef Job Academy :

Dans notre centre de formation, nous dispensons une formation supérieure des métiers de l’aéroport, cette formation d’Agent de Piste, vous donnera accès aux aéroports internationaux. De plus, nos intervenants professionnels, formateurs consultants certifiés, s’appuient sur une véritable expertise métier de plusieurs années. Leur pratique régulière en relation permanente avec les acteurs du secteur aéroportuaire est renforcée par la qualité du lien pédagogique, gage d’une transmission de compétences bienveillante, lors de votre formation d’Agent de Piste

Clef Job Academy a souhaité le mieux pour vous à un tarif qui permette à chacun d’accéder à une formation de qualité exceptionnelle !

Formation Anglais Aéroportuaire Intensif

Formation Anglais Aéroportuaire Intensif

FORMATION ANGLAIS AÉROPORTUAIRE
INTENSIF

Indispensable pour l’exercice des métiers aéroportuaires, la pratique de l’anglais fait une réelle différence à l’embauche ! Spécialisez-vous et appropriez-vous les spécificités de l’anglais aéroportuaire en 35 h ! Ce cursus inclut des exercices théoriques et pratiques avec évaluations tout au long de la formation ainsi que le passage du TOEIC.

formation-anglais-intensif-TOEIC

Cette formation intensive est consacrée à l’anglais aéroportuaire opérationnel. L’apprentissage et la mise en oeuvre des termes et formulations spécifiques constituent un réel atout. Un riche contenu et des mises en pratique garanties.

Prérequis :

  • Notions d’anglais scolaire général
  • Tout public

Objectifs de la formation :

  • S’approprier les spécificités de l’anglais aéroportuaire
  • S’exprimer de manière opérationnelle et pragmatique dans un environnement international

Le Programme :

Le vocabulaire professionnel en milieu aéroportuaire :

  • des phrases d’accueil au vocabulaire technique
  • Les phrases type d’accueil, d’aide et d’assistance aux passagers
  • Les formulations d’annonces et de phrases d’orientation
  • Les formulations administratives et pratiques
  • L’identification et les significations des abréviations aéroportuaires
  • L’adaptation du vocabulaire en fonction du métier aéroportuaire exercé
  • Le lexique des abréviations anglo-saxonnes
  • Les formules de politesse
  • L’anglais professionnel des services à la clientèle et d’accueil VIP
  • Savoir se présenter en anglais

Exercices théoriques et pratiques avec évaluations tout au long de la formation avec passage TOEIC

Les plus Clef Job Academy :

  • Nos intervenants professionnels, formateurs consultants certifiés, s’appuient sur une véritable expertise métier de plusieurs années. Leur pratique régulière en relation permanente avec les acteurs du secteur aéroportuaire est renforcée par la qualité du lien pédagogique, gage d’une transmission de compétences bienveillante.

    • Pédagogie interactive en petit groupe (12 personnes maxi)
    • Exercices pratiques et mises en situation en relation avec le métier aéroportuaire choisi.
Formation Agent Accompagnateur PMR

Formation Agent Accompagnateur PMR

FORMATION
AGENT 
APMR AÉROPORTUAIRE

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Si vous disposez déjà des connaissances nécessaires en anglais aéroportuaire
ou en 105 h si vous souhaitez bénéficier du module d’anglais aéroportuaire.

Ce cursus inclut la formation aux formations règlementées obligatoires pour l’obtention du badge permettant de travailler dans les aéroports.

Le métier d’Agent APMR :

Tout d’abord, APMR signifie : Assistant aux personnes à mobilité réduite. Le métier d’agent APMR est de prendre en charge les passagers à mobilité réduite dans un aéroport. L’agent APMR à la compétence pour accompagner le passager à mobilité réduite tout au long de son voyage afin de le rendre le plus agréable possible. Il commence par l’enregistrement, la gestion de ses bagages jusqu’à son embarquement à l’instar d’un Agent d’Escale. Il assure aussi la fonction d’employé d’aéroport en charge des passagers handicapés ou ayant du mal pour se déplacer. En plus de la connaissance évidente des différents types de handicap, l’agent d’accompagnement escorte le passager durant toutes les étapes du départ ou de l’arrivée (enregistrement, embarquement, débarquement, contrôles de sûreté, etc.).

En plus de cela, l’agent APMR doit être rassurant, compréhensif et s’adapter à l’handicap du passager. Ce qui le différencie des métiers comme celui d’Agent d’Escale ou d’Agent de Sûreté. Il est auprès du client dès que celui-ci quitte son domicile, une fois arrivé à l’aéroport et même jusqu’à son lieu de destination, donc à bord de l’avion. Il s’assure du confort du client et veille à son bien-être tout au long du trajet.

Quel est le rôle de l’Agent APMR Aéroportuaire ?

L’agent APMR accompagne les personnes vivant avec un handicap dans les transports en commun ou dans une voiture particulière. Il l’assiste à l’entrée et à la sortie des véhicules. Il conduit le client et l’assiste pour les besoins de l’embarquement. La sécurité du client ainsi que celle de ses biens lui incombent. La surveillance et l’entretien du passager en cabine sont aussi gérés par l’Agent Accompagnateur PMR.

Missions de l’Agent APMR :

Les missions auxquelles vous serez préparé lors de votre formation d’Agent APMR sont :
 

  • Porter assistance depuis l’arrivée à l’aérogare jusqu’à la prise en charge dans l’avion en passant par l’enregistrement, les escalators, ascenseurs, salles et salons d’attente ou de restauration
  • Accompagner et/ou prendre en charge aux contrôles de sécurité
  • Assurer la sécurité du passager et de ses biens
  • Adapter son accompagnement en fonction des types d’handicaps identifiés
  • Faire preuve de psychologie et d’adaptation comportementale pour une optimisation relationnelle
  • Anticiper les appréhensions
  • Savoir être à l’écoute, informer et rassurer
  • Effectuer les gestes adaptés (manipulation de matériel, premiers secours)
  • Respecter les mesures de sûreté et de sécurité spécifique à l’environnement aéroportuaire

Le profil de l’Agent APMR :

  • Sens du service et appétence pour la relation humaine
  • Qualité relationnelle développée, amabilité et bonne élocution
  • Excellente capacité d’écoute et attitude empathique développée
  • Psychologie, discernement, patience et capacité naturelle à se centrer sur l’autre
  • Parfaite connaissance des procédures d’assistance relatives aux PMR
  • Bonne connaissance en biomécanique
  • Pratique de la langue anglaise, autre langue appréciée
  • Capacité à travailler les week-ends et les jours fériés en horaires variables et décalés

Les avantages et inconvéniants du métier 

Comme tout métier, le métier d’Agent APMR a de nombreux avantages, mais il présente aussi quelques inconvénients.

Avantages

L’Agent à la chance de travailler dans un secteur en pleine expansion, les recrutements sont donc en forte augmentation. Le niveau d’étude requis n’est pas très élevé, ce qui augmente les chances des passionnées, avec un court parcours académique. En plus, de belles perspectives d’évolution sont possibles pour les Agents APMR.

Les Inconvénients

C’est un métier qui nécessite d’être très mobile. Les choix de recrutements sont faits suivant le lieu de résidence du postulant. C’est un travail avec une grande amplitude horaire, puisque l’Agent est appelé à travailler la nuit et même le week-end.

Le salaire de l’Agent APMR :

 Le salaire est de 1 500 € pour un premier poste et 1 800 € pour un profil expérimenté. L’Agent bénéficie aussi de primes (heures de nuit, horaires décalés, notamment).

Avec l’évolution hiérarchique, en revanche, cette rémunération est largement revalorisée. Un coordinateur peut gagner plus de 2 000 € par mois et
5 000 € en fin de carrière

Évolutions de carrière de l’Agent APMR :

Ce métier émergent revêt un des plus hauts niveaux de responsabilité dans le secteur de l’assistance aux personnes. Outre le fait que cette activité est appelée à se développer, l’Agent accompagnateur PMR peut trouver de nombreuses autres opportunités dans les entreprises de transport adapté, les Centres Communaux et Intercommunaux d’Action Sociale, des institutions diverses comme les EHPAD, IME etc. Une évolution est également envisageable vers le métier de Conducteur Accompagnateur de Personnes à Mobilité Réduite , activité nécessitant la possession d’un permis de conduire et qui ouvre une véritable perspective professionnelle.

Les employeurs potentiels pour un Agent APMR sont :

  • Les entreprises du transport aérien (compagnies aériennes)
  • Les entreprises d’assistance en escale et
  • Les gestionnaires d’aéroports.

Les possibilités d’embauche sont nombreuses pour tout diplômé de formation d’agent APMR. L’accompagnateur de clients passagers à mobilité réduite travaille dans les entreprises d’assistance en escale au niveau des aérogares et des pistes.

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Prérequis :

  • Casier judiciaire vierge
  • 18 ans minimum
  • Notions d’anglais
  • Sens du service
  • Aptitudes humaines et relationnelles
  • Carte d’identité Française ou carte de séjour en cours de validité.
  • Véhicule et permis de conduire recommandés

Objectifs de la formation :

  • Accueillir les personnes en situation de handicap en appliquant les procédures
  • S’approprier les bonnes pratiques en termes d’accueil et de prise en charge
  • Adapter sa communication selon les types de handicap
  • Identifier les méthodes d’accompagnement adaptées
  • Adopter les gestes et les postures appropriées

Le Programme :

Les bonnes pratiques du métier :

  • Les différents types de handicap et les 4 grandes familles de déficience
  • Les handicaps temporaires ou ponctuels (épilepsie, Alzheimer, diabète, etc.)
  • La gestion des personnes à mobilité réduite et les différents niveaux d’accompagnement
  • Les méthodes d’accompagnement adaptées
  • Les gestes, postures à adopter en fonction des personnes prises en charge et de leur type de handicap
  • Les situations courantes et comment les adapter aux différentes personnes à mobilité réduite
  • L’aide à retirer un manteau, l’aide à monter ou descendre un escalier
  • Les contrôles de sûreté adaptés aux personnes à mobilité réduite
  • Le passage du portique de sécurité
  • Le transfert dans l’avion et à la sortie de l’avion
  • La méthode de transfert du fauteuil vers le siège

La communication adaptée :

  • L’écoute et l’observation : la communication verbale et non verbale
  • Compétences pour rassurer et répondre aux interrogations par la formulation positive

Les règles de sûreté et de sécurité :

  • La réglementation (loi de 2005) et les obligations en matière d’accessibilité
  • Formation et certification 11.2.6.2 relative aux personnes autres que les passagers qui doivent bénéficier d’un accès non accompagné aux zones de sûreté à accès réglementé
  • Formation et certification 11.2.3.8 relative aux personnes mettant en oeuvre la concordance entre passagers et bagages de soute
  • Formation DGR 9 marchandises dangereuses et certification IATA
  • Formation et certification SST (Sauveteur Secouriste du Travail)

Coaching en recherche d’emploi 

Les plus Clef Job Academy :

Dans notre centre de formation, nous dispensons une formation supérieure des métiers de l’aéroport, cette formation d’Agent APMR, vous donnera accès aux aéroports internationaux. De plus, nos intervenants professionnels, formateurs consultants certifiés, s’appuient sur une véritable expertise métier de plusieurs années. Leur pratique régulière en relation permanente avec les acteurs du secteur aéroportuaire est renforcée par la qualité du lien pédagogique, gage d’une transmission de compétences bienveillante, lors de votre formation d’Agent APMR.

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