Formation Vendeur Duty Free

Formation Vendeur Duty Free

FORMATION
VENDEUR(EUSE)
DUTY FREE

Devenez vendeur(se) DUTY FREE avec cette formation en 70h.
Si vous disposez déjà des connaissances nécessaires en anglais aéroportuaire ou 105h
si vous souhaitez bénéficier du module d’anglais aéroportuaire.

Ce cursus inclut la formation TOEIC et les formations réglementées obligatoires pour l’obtention du badge permettant de travailler dans les aéroports.

formation-vendeur-duty-free

Missions du vendeur(se) Duty Free :

  • Accueillir et conseiller la clientèle internationale

  • Développer le chiffre d’affaires des marques en valorisant leurs produits

  • Fidéliser la clientèle en proposant des conseils d’expert

  • Être l’ambassadeur de la marque et contribuer au développement de son image

  • Participer à la gestion des stocks

  • Respecter les règles et procédures
     

Profil du vendeur(se) Duty Free :

  • Excellente présentation

  • Ponctuel, appliqué et rigoureux

  • Autonome et organisé

  • Polyvalent et motivé

  • Sang-froid pour faire face à des situations tendues ou stressantes

  • Capacité à travailler les week-ends, les jours fériés ou de nuit en horaires variables et décalés

  • Casier judiciaire vierge

  • 18 ans minimum

  • Nationalité française ou ressortissent d’un pays de l’Union Européenne

  • Pratique de l’anglais obligatoire, autre langue étrangère appréciée
  • Véhicule et permis de conduire recommandés

Évolutions de carrière du vendeur(se) Duty Free :

Le (la) vendeur(se) peut évoluer vers des fonctions managériales.
Avec de l’expérience, Il (elle) peut accéder à un poste d’encadrement, comme Chef(fe) d’équipe.
Il (elle) peut donc être amené(e) à assurer l’encadrement d’une équipe opérationnelle.
Le (la) Chef(fe) d’équipe est en contact régulier avec les différents acteurs de l’aéroport ainsi qu’avec les entreprises de sous-traitance.

Découvrez nos autres formations aux métiers de l’aéroport ainsi que la formation d’agent d’escale aéroportuaire.

 

  • Casier judiciaire vierge

  • 18 ans minimum

  • Nationalité française

  • Bonne présentation, rigueur et grande disponibilité

  • Sens du service et travail d’équipe

  • Véhicule et permis de conduire recommandés

  • Intégrer une équipe de travail

  • Perpétuer la qualité de service de la boutique

  • Respecter les consignes de vente

  • Être l’ambassadeur de la marque

Spécificités de la vente de produit de luxe :

  • Les composantes de la valeur d’un produit de luxe
  • Les attentes de la clientèle haut de gamme

Réflexion sur le vendeur de produit de luxe :

  • L’œil de l’expert : simulation d’un achat dans une boutique de luxe
  • Les qualités d’un bon vendeur dans le luxe
  • Les blocages psychologiques des vendeurs dans le luxe

Les techniques de vente dans le luxe :

  • L’accueil en boutique
  • L’orientation sur le point de vente
  • L’intérêt et la considération portés au client
  • La découverte de l’univers de la marque
  • Le conseil auprès du client
  • Le prix et le passage en caisse
  • L’emballage : cadeaux, sacs

Nos intervenants professionnels, formateurs consultants certifiés, s’appuient sur une véritable expertise métier de plusieurs années. Leur pratique régulière en relation permanente avec les acteurs du secteur aéroportuaire est renforcée par la qualité du lien pédagogique, gage d’une transmission de compétences bienveillante.

Clef Job Academy a souhaité le mieux pour vous à un tarif qui permette à chacun d’accéder à une formation de qualité exceptionnelle !

Parce que c’est dans nos valeurs.

Formation préparateur plateaux repas

Formation préparateur plateaux repas

FORMATION
PRÉPATEUR(TRICE)
PLATEAUX REPAS

Devenez Préparateur(rice) de plateaux repas avec cette formation en 70h. 

Ce cursus inclut la formation Voltaire et les formations réglementées obligatoires pour l’obtention du badge permettant de travailler dans les aéroports.

formation-préparateur-plateaux-repas-catering

 

Missions du préparateur(trice) plateaux repas : 

  • Préparer les plateaux repas destinés aux passagers

  • Vérifier la bonne quantité d’aliments par plateaux repas

  • Effectuer les opérations de nettoyage de la vaisselle et l’entretien du matériel

  • Participer à l’ensemble de l’activité (tri, contrôle, manutention …)

  • Appliquer les modes opératoires en respectant les délais

  • Respecter les procédures de sûreté et d’hygiène

 

Profil du préparateur(trice) plateaux repas : 

  • Autonome et organisé

  • Polyvalent et motivé

  • Soigneux et rigoureux

  • Sang-froid pour faire face à des situations tendues ou stressantes

  • Capacité à travailler les week-ends, les jours fériés ou de nuit en horaires variables et décalés

  • Casier judiciaire vierge

  • 18 ans minimum

  • Pratique du français est obligatoire, autre langue étrangère appréciée

  • Véhicule et permis de conduire recommandés

     

Évolutions du préparateur(trice) plateaux repas : 

L’Agent(e) de Catering peut évoluer vers des fonctions managériales. Avec de l’expérience, Il (elle) peut accéder à un poste d’encadrement, comme Chef(fe) d’équipe.
Il (elle) peut donc être amené(e) à assurer l’encadrement d’une équipe opérationnelle.
Le (la) Chef(fe) d’équipe est en contact régulier avec les différents acteurs de la maintenance des appareils ainsi qu’avec les entreprises de sous-traitance.

Découvrez nos autres formations aux métiers de l’aéroport ainsi que la formation d’agent d’escale aéroportuaire. 

 

  • Casier judiciaire vierge
  • 18 ans minimum
  • Bonne présentation, rigueur et grande disponibilité
  • Sens du service et travail d’équipe
  • Véhicule et permis de conduire recommandés
  • Monter / dresser des plateaux repas
  • Nettoyer des différents outils de travail
  • Intégrer une équipe de travail
  • Perpétuer la qualité de service de la compagnie
  • Respecter les consignes d’hygiènes
  • Environnement aéroportuaire
  • Coactivité
  • Procédures de sécurité et d’hygiène au travail
  • Sécurité côté piste
  • Gestes et postures.
  • Modules 11.2.6.2, 11.2.3.6, 11.2.3.10.
  • Gestion des conflits
  • Facteurs humains.
  • Préparation à la certification Voltaire

Nos intervenants professionnels, formateurs consultants certifiés, s’appuient sur une véritable expertise métierde plusieurs années. Leur pratique régulière en relation permanente avec les acteurs du secteur aéroportuaire est renforcée par la qualité du lien pédagogique, gage d’une transmission de compétences bienveillante.

Clef Job Academy a souhaité le mieux pour vous à un tarif qui permette à chacun d’accéder à une formation de qualité exceptionnelle !

Parce que c’est dans nos valeurs.

Formation Agent Nettoyage avion

Formation Agent Nettoyage avion

FORMATION
AGENT(E)
DE NETTOYAGE AVION

Devenez Agent(e) de nettoyage avion avec cette formation en 70h

Ce cursus inclut la formation Voltaire et les formations réglementées obligatoires pour l’obtention du badge permettant de travailler dans les aéroports.

formation-agent-de-nettoyage-avion


Missions de l’Agent(e) de nettoyage avion :

  • Offrir aux passagers un espace accueillant, propre, confortable et sain.
  • Suivre les consignes et respecter les procédures de sécurité
  • Suivre le cahier des charges imposé par la compagnie aérienne
  • Maintenir en état de propreté et de fonctionnement les appareils et outils de travail
  • Contribuer aux mesures de sécurité / sûreté en mettant en pratique les procédures
  • Respecter les contraintes d’exploitation : temps de transit, durée des escales, etc…

     

Profil de l’Agent(e) de nettoyage avion :

  • Autonome et organisé
  • Polyvalent et motivé
  • Discret et rigoureux
  • Sang-froid pour faire face à des situations tendues ou stressantes
  • Capacité à travailler les week-ends, les jours fériés ou de nuit en horaires variables et décalés
  • Casier judiciaire vierge
  • 18 ans minimum
  • Nationalité française ou ressortissent d’un pays de l’Union Européenne
  • Pratique du français est obligatoire, autre langue étrangère appréciée
  • Véhicule et permis de conduire recommandés

     

Évolutions de carrière de l’Agent(e) de nettoyage avion :

L’Agent(e) de nettoyage avion peut évoluer vers des fonctions managériales.
Avec de l’expérience, Il (elle) peut accéder à un poste d’encadrement, comme Chef(fe) d’équipe nettoyage.
Il (elle) peut donc être amené(e) à assurer l’encadrement d’une équipe opérationnelle.
Le (la) Chef(fe) d’équipe est en contact régulier avec les différents acteurs de la maintenance des appareils ainsi qu’avec les entreprises de sous-traitance.

Découvrez nos autres formations aux métiers de l’aéroport ainsi que la formation d’agent d’escale aéroportuaire.

  • Casier judiciaire vierge
  • 18 ans minimum
  • Nationalité française
  • Bonne présentation, rigueur et grande disponibilité
  • Sens du service et travail d’équipe
  • Véhicule et permis de conduire recommandés
  • Intégrer une équipe de travail et perpétuer sa qualité de travail
  • Assurer un nettoyage complet et respectueux des consignes de la compagnie aérienne
  • Mettre en œuvre les procédures de sécurité et de sûreté des biens spécifiques au transport aérien
  • Appliquer les règles de sécurité et relatives aux produits dangereux

Environnement aéroportuaire :

  • Alphabet internationale
  • Horaires décalés

Réglementation domaine aérien :

  • Certification DGAC / IATA
  • Traitement et armement : 11.2.3.8 / 11.2.3.10
  • Marchandises dangereuses : DGR 9

Techniques métier :

  • Techniques de base de nettoyage
  • Connaissance produits et matériel utilisé
  • Ergonomie, hygiène et sécurité
  • Méthodes de nettoyage cabine / avion
  • Organisation séquentielle des opérations de nettoyage.

Nos intervenants professionnels, formateurs consultants certifiés, s’appuient sur une véritable expertise métierde plusieurs années. Leur pratique régulière en relation permanente avec les acteurs du secteur aéroportuaire est renforcée par la qualité du lien pédagogique, gage d’une transmission de compétences bienveillante.

Clef Job Academy a souhaité le mieux pour vous à un tarif qui permette à chacun d’accéder à une formation de qualité exceptionnelle !

Parce que c’est dans nos valeurs.

Formation Agent(e) Accompagnateur(trice) PMR

Formation Agent(e) Accompagnateur(trice) PMR

FORMATION
AGENT(E) 
APMR AÉROPORTUAIRE

Devenez Agent accompagnateur de Personnes à Mobilité Réduite en 70 h.
Si vous disposez déjà des connaissances nécessaires en anglais aéroportuaire
ou en 105 h si vous souhaitez bénéficier du module d’anglais aéroportuaire.

Ce cursus inclut la formation aux formations règlementées obligatoires pour lobtention du badge permettant de travailler dans les aéroports.

Missions de l’Agent(e) accompagnateur(trice) PMR :

  • Porter assistance depuis l’arrivée à l’aérogare jusqu’à la prise en charge dans l’avion en passant par l’enregistrement, les escalators, ascenseurs, salles et salons d’attente ou de restauration
  • Accompagner et/ou prendre en charge aux contrôles de sécurité
  • Assurer la sécurité du passager et de ses biens
  • Adapter son accompagnement en fonction des types d’handicaps identifiés
  • Faire preuve de psychologie et d’adaptation comportementale pour une optimisation relationnelle
  • Anticiper les appréhensions
  • Savoir être à l’écoute, informer et rassurer
  • Effectuer les gestes adaptés (manipulation de matériel, premiers secours)
  • Respecter les mesures de sûreté et de sécurité spécifique à l’environnement aéroportuaire

 

Profil de l’Agent(e) accompagnateur(trice) PMR :

  • Sens du service et appétence pour la relation humaine
  • Qualité relationnelle développée, amabilité et bonne élocution
  • Excellente capacité d’écoute et attitude empathique développée
  • Psychologie, discernement, patience et capacité naturelle à se centrer sur l’autre
  • Parfaite connaissance des procédures d’assistance relatives aux PMR
  • Bonne connaissance en biomécanique
  • Pratique de la langue anglaise, autre langue appréciée
  • Capacité à travailler les week-ends et les jours fériés en horaires variables et décalés
  • Casier judiciaire vierge
  • 18 ans minimum
  • Nationalité française ou ressortissant d’un pays de l’Union Européenne
  • Véhicule et permis de conduire recommandés

 

Évolutions de carrière de l’Agent(e) accompagnateur(trice) PMR :

Ce métier émergent revêt un des plus hauts niveaux de responsabilité dans le secteur de l’assistance aux personnes. Outre le fait que cette activité est appelée à se développer, l’Agent(e) accompagnateur PMR peut trouver de nombreuses autres opportunités dans les entreprises de transport adapté, les Centres Communaux et Intercommunaux d’Action Sociale, des institutions diverses comme les EHPAD, IME etc.
Une évolution est également envisageable vers le métier de Conducteur(trice) Accompagnateur(trice) de Personnes à Mobilité Réduite , activité nécessitant la possession d’un permis de conduire et qui ouvre une véritable perspective professionnelle.

Découvrez nos autres formations aux métiers de l’aéroport ainsi que la formation d’agent d’escale aéroportuaire.

  • Casier judiciaire vierge
  • Notions d’anglais
  • Sens su service
  • Aptitudes humaines et relationnelles
  • Accueillir les personnes en situation de handicap en appliquant les procédures
  • S’approprier les bonnes pratiques en termes d’accueil et de prise en charge
  • Adapter sa communication selon les types de handicap
  • Identifier les méthodes d’accompagnement adaptées
  • Adopter les gestes et les postures appropriées

Les bonnes pratiques du métier :

  • Les différents types de handicap et les 4 grandes familles de déficience
  • Les handicaps temporaires ou ponctuels (épilepsie, Alzheimer, diabète, etc.)
  • La gestion des personnes à mobilité réduite et les différents niveaux d’accompagnement
  • Les méthodes d’accompagnement adaptées
  • Les gestes, postures à adopter en fonction des personnes prises en charge et de leur type de handicap
  • Les situations courantes et comment les adapter aux différentes personnes à mobilité réduite
  • L’aide à retirer un manteau, l’aide à monter ou descendre un escalier
  • Les contrôles de sûreté adaptés aux personnes à mobilité réduite
  • Le passage du portique de sécurité
  • Le transfert dans l’avion et à la sortie de l’avion
  • La méthode de transfert du fauteuil vers le siège

La communication adaptée :

  • L’écoute et l’observation : la communication verbale et non verbale
  • Comment rassurer et répondre aux interrogations par la formulation positive

Les règles de sûreté et de sécurité

  • La réglementation (loi de 2005) et les obligations en matière d’accessibilité
  • Formation et certification 11.2.6.2 relative aux personnes autres que les passagers qui doivent bénéficier d’un accès non accompagné aux zones de sûreté à accès réglementé
  • Formation et certification 11.2.3.8 relative aux personnes mettant en oeuvre la concordance entre passagers et bagages de soute
  • Formation DGR 9 marchandises dangereuses et certification IATA
  • Formation et certification SST (Sauveteur Secouriste du Travail)
     

Coaching en recherche d’emploi

Nos intervenants professionnels, formateurs consultants et instructeurs certifiés, s’appuient sur une véritable expertise métier de plusieurs années. Leur pratique régulière en relation permanente avec les acteurs du secteur aéroportuaire est renforcée par la qualité du lien pédagogique, gage d’une transmission de compétences bienveillante.

Clef Job Academy a souhaité le mieux pour vous à un tarif qui permette à chacun d’accéder à une formation de qualité exceptionnelle !

Parce que c’est dans nos valeurs.