Interview Agent d’Escale

INTERVIEW AGENT d’ESCALE

Les Agents d’Escale sont les représentants des compagnies aériennes. Lors de l’escale en aéroport, ils accueillent les passagers afin de réaliser les procédures d’enregistrement.
En plus de son rôle d’Agent d’enregistrement, lors des procédures d’enregistrement, l’Agent d’Escale vérifie aussi :
la conformité des billets, des papiers d’identité ainsi que des bagages. Il est le lien entre les compagnies aériennes et leurs passagers.
Simo et Myriam formateurs chez Clef Job Academy et toujours en poste à l’aéroport vous présente ce métier de passion !

DEVENEZ AGENT D'ESCALE

Qu’est-ce qu’un Agent d’Escale ?

Simo : « Un Agent d’Escale, c’est un Agent d’Accueil tout d’abord, et puis un Agent d’Enregistrement, un Agent d’Embarquement, c’est plusieurs métiers en un seul métier. »

Pourquoi avoir choisi le monde de l’aérien ?

Myriam : « Alors pour ma part, c’est un rêve de petite fille. J’ai toujours été émerveillée devant les avions, et je savais que j’allais faire quelque chose à l’aéroport. »

Simo : « Alors pour ma part, pourquoi l’aérien ? C’est un monde qui ma toujours fasciné, donc j’ai toujours rêvé de travailler dans le monde de l’aéroportuaire ou de l’aérien. »

Pourquoi avoir choisi le métier d’Agent d’Escale ?

Myriam : « Le métier d’Agent d’Escale plus qu’un autre pour le prestige de porter l’uniforme, de représenter une compagnie, et pour le contact humain également.
Le fait de travailler quotidiennement avec des personnes qui viennent d’horizons différents, de cultures différentes. »

Simo : « Alors pour ma part, pourquoi le métier d’Agent d’escale et pas un autre métier ? Je partage le même avis que Myriam, le fait de porter un uniforme quotidiennement, le fait de représenter une compagnie aérienne, et puis le fait également de travailler dans un environnement ouvert, un environnement multiculturel, et le fait également de se retrouver chaque jour avec des gens de différentes cultures aussi. C’est la raison pour laquelle j’ai choisi le métier d’Agent d’escale. »

Quelles qualités avoir pour être Agent d’Escale ?

Simo : « Tout d’abord je dirais la ponctualité, je ne sais pas, ce que t’en penses ? »

Myriam : « La ponctualité, numéro 1. Le sourire aussi. »

Simo : « Bien évidement, peu importe les circonstances, vols annulés, vols retardés, on se doit : le sourire. Et puis bien évidement il faut aimer le contact,
parce que c’est un métier de contact dans un premier temps c’est ça. »

Myriam : « Et être avenant aussi. »

Faut-il se former pour être agent d’escale ?

Simo : « Effectivement et absolument ! Je dirais que c’est une nécessité le fait d’être former parce que tout simplement c’est un métier qui porte sur deux parties :
Premièrement, c’est la partie contact avec le client, c’est-à-dire accueil et tout ce qui va avec. »

Myriam : « La partie commerciale. »

Simo : « Et puis en deuxième partie c’est la partie technique. Il faut être formé pour pouvoir enregistrer sur un logiciel, tel que le logiciel ALTEA, »

Myriam : « Il y a des procédures à apprendre, des logiciels à connaître, il y a aussi des formatons de sureté. »

Simo : « Exactement, donc la formation est obligatoire pour être Agent d’Escale. »

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Quelle est la journée type d’un agent d’escale ?

Simo : « Est-ce qu’il y a une journée type Myriam ? En tant qu’Agent d’Escale ? »

Myriam : « Non, il n’y a pas de journée type, il n’y a pas d’horaires fixes, il n’y a pas de routine. »

Simo : « Exactement ! C’est un métier où il n’a pas vraiment de…, on ne travail pas dans un bureau, on ne travail pas de 8h00 à 16h00. Donc on déprend de l’aléa de l’aérien. C’est-à-dire est-ce que le vol est retardé, est annulé, et en fonction de ça, la journée est fixée en fonction des aléas, en fonctions es vols.
Donc il n’y a pas vraiment de journée type. »

Myriam : « On ne fait jamais les mêmes horaires, on ne travaille pas toujours avec les mêmes personnes et les passagers ne sont pas toujours les mêmes. »

Quel est le salaire d’un Agent d’Escale ?

Myriam : « Moi je dirais qu’un Agent d’Escale en début de carrière peut commencer avec un salaire de 1500 à 1600 euros. Sans compter les dimanches, les horaires décalés, donc les horaires de nuit, et les jours fériés. »

Simo : « Bien évidement le salaire d’un Agent d’Escale va changer d’un Agent d’Escale à un autre. Parce que tout simplement : il y a plusieurs critères qui rentrent dans le salaire. On peut en citer : les horaires de nuit, parce que tout simplement on est majoré en net en travaillant la nuit. Les jours fériés également, les dimanches aussi. Donc tout ça fait que le salaire d’un Agent d’Escale varie d’une personne à une autre. Mais pour un débutant, comme a dit Myriam, ça démarre à partir de 1 500 / 1 600 euros, et puis en fin de carrière… »

Myriam : « On pourra rajouter 1 000 euros je pense, 2 500 à 3 000 euros. »

Simo : « Oui »

Quelles perspectives pour un Agent d’Escale ?

Myriam : « Un Agent d’Escale pourra évoluer au poste de Leader, Responsable de vol, de Superviseur, et pourquoi pas si les formations suivent aussi, en tant que Chef d’Escale, t’es d’accord ? »

Simo : « Exactement, je suis tout fait d’accord, l’évolution classique d’un Agent d’Escale avec quelques années d’expériences, c’est Leader ou bien ce qu’on appelle Responsable de vol et puis pour après, Superviseur, et puis pourquoi pas Chef d’Escale, avec des années d’expérience bien évidement. »

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Dans le but de respecter l’obligation d’emploi et de faciliter l’insertion des personnes handicapées, certains dispositifs d’aide ont été mis en place.
Parmi ceux-ci on retrouve les aides apportées par l’association pour la gestion du fond pour l’insertion professionnelle des personnes handicapées (Agefiph).
Dans cet article on vous détaille toutes les aides que propose l’AGEFIPH. Retrouvez également notre Guide complet pour financer votre formation

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Les aides de L’AGEFIPH pour la formation

Il existe deux types d’aides à la formation :

1 – Aide à la formation dans le but du maintien dans l’emploi

Elle permet le maintien dans l’emploi d’un salarié handicapé en raison de sa qualification. Le montant de cette aide est déterminé par la valeur du projet et des cofinancements prévus. Le bénéficiaire de l’obligation est : l’employeur d’une personne handicapé, pour lequel, le médecin du travail a affirmé que le handicap, son accroissement ou une évolution des circonstances de travail engendrent des conséquences sur sa capacité à occuper le poste de travail. En fonction des besoins et des conditions, vous pouvez cumuler cette assistante avec le financement proposé par Pôle Emploi par exemple.

2 – Aide à la formation dans le cadre du parcours vers l’emploi

Elle permet aux demandeurs d’emploi handicapés d’avoir par une formation les compétences indispensables pour rendre durable leur emploi.
Le montant de cette aide est également fixé en fonction des cofinancements prévus.

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Les aides de L’AGEFIPH pour l’embauche

Pour beaucoup de personnes handicapées, il s’agit là d’une question de première importance.Tout comme, celle des aides relatives à l’embauche.
Il existe 4 différents types d’aides en matière de recrutement des personnes handicapées qui sont proposées par cette association de gestion.

Aide pour l’accueil, l’intégration et l’évolution dans le milieu professionnel

Elle permet de suivre la prise de service et l’évolution professionnelle des personnes handicapées dans l’entreprise. Elle est octroyée à toute entreprise ayant engagé une personne handicapée en CDI ou en CDD d’une durée supérieure ou égale à six mois. D’une valeur de 3 000 € maximum, elle s’obtient après une demande adressée à un conseiller de : l’Agefiph, du Pôle Emploi et du Cap Emploi

Elle vise à régler les dépenses jointes à :

l’accueil de la personne en situation de handicap nouvellement recrutée,
l’intégration de la nouvelle personne recrue,
l’accompagnement sur un nouveau poste dans le cadre de l’évolution et/ou du changement professionnel des travailleurs handicapés.

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Aide à l’adaptation des situations de travail

L’aide à l’adaptation des situations de travail est accordée à tout employeur d’un travailleur handicapé. Il faudrait que pour ce dernier, le médecin du travail certifie que le handicap, sa recrudescence ou une évolution des circonstances de travail engendrant des conséquences sur son habileté à occuper le poste de travail.

Elle est aussi valable pour tout employé autonome handicapé, titulaire d’un avis médical et qui présente des difficultés à poursuivre son activité en raison de l’aggravation ou de l’apparition d’un handicap.

Elle sert à débourser les frais générés par l’adaptation du poste de travail d’un salarié handicapé. Le montant attribué est évalué par l’Agefiph, au cas par cas, en fonction des situations de travail de chaque employé.

Aide à l’embauche en contrat d’apprentissage

Elle incite les entreprises à engager en contrat d’apprentissage un demandeur d’emploi handicapé. Cette assistance dont le montant maximum s’élève à 3 000 € est attribuée aux employeurs qui recrutent une personne en situation de handicap pour un contrat d’apprentissage dont la durée minimum est de six mois.

Aide à l’embauche en contrat de professionalisation

D’une valeur maximum de 4 000 €, elle exhorte les employeurs à engager un demandeur d’emploi handicapé en contrat de professionnalisation.
Elle est octroyée à tous les employeurs qui respectent l’obligation d’emploi des personnes handicapées.

Les aides de L’AGEFIPH pour l’emploi

Elles sont au nombre de 4 et elles favorisent l’insertion des personnes handicapées dans la société.

Aide à la création d’une entreprise par des personnes handicapées

Elle intervient pour la création ou pour la reprise d’entreprise par une personne handicapée. D’un montant maximum de 5 000 €, elle s’obtient après une demande effectuée auprès de maison départementale des personnes handicapées (MDPH) à laquelle vous appartenez. Pour obtenir cette assistance, le plan de création ou de reprise d’entreprise du bénéficiaire de l’obligation doit vous permettre tout d’abord, d’avoir le statut de dirigeant de l’entreprise.

Ensuite, la société doit avoir une valeur de 7 500 € minimum afin d’être constituée d’un apport personnel de 5 000 € minimum. Le financement de l’association de gestion du fond pour l’insertion professionnelle des personnes handicapées et les autres aides classiques viendront alors compléter cette valeur.

📍 On vous explique tout sur les MDPH !

Aide aux déplacements des personnes handicapées

Elle vise à faciliter pour les travailleurs handicapés rencontrant des difficultés à se déplacer : l’accès à l’emploi, le maintien de l’emploi ou l’exercice d’une activité autonome.
Elle est octroyée à toutes personnes handicapées ayant des problèmes à se déplacer. Il suffit de faire une demande auprès de la délégation régionale de l’association de gestion
du fond pour l’insertion professionnelle des personnes handicapées dont vous dépendez.

Aide humaine à la compensation du handicap

Elle permet de compenser humainement le handicap en privilégiant pendant son parcours professionnel l’indépendance du salarié handicapé. Tous les employés handicapés peuvent bénéficier de cette aide d’un montant de 4 000 € en faisant une demande auprès de l’Agefiph de sa région. De plus, toute entreprise qui emploie des personnes handicapées a la possibilité de profiter d’autres aides comme la compensation du handicap.

📍 Qu’est ce que la Prestation de compensation du handicap (PCH) ?

Aide au maintien de l’emploi des personnes handicapées

Elle sert à compenser les surcoûts perpétuels liés à l’ handicap d’un employé et à son poste de travail après installation optimale de ce dernier.
Elle est attribuée aux employeurs jouissant pour lui-même ou son salarié de la reconnaissance de la lourdeur du handicap.

Autre aides pour accompagner les handicapés

Mission Locale

La mission locale paye votre formation si vous êtes en situation de handicap. Cette aide vous permet d’avoir un soutien de la part des structures spécialisées comme le Cap emploi. Sous certaines conditions, ce financement de la mission locale permet de prétendre à des formations spéciales, des aides pour l’élaboration d’un projet profession ou d’obtenir une pension d’invalidité en cas d’impossibilité de travailler.

FONGECIF

Dans le but de favoriser l’insertion des personnes handicapées et de respecter l’obligation d’emploi, le FONGECIF et l’Agefiph ont signé un accord de partenariat.
Cette convention vise à faciliter l’accès à la formation professionnelle aux personnes handicapées.

Pour savoir comment se faire payer une formation par FONGECIF, il vous suffit de contacter la commission départementale des personnes handicapées de votre localité. Rapprochez-vous aussi de votre référent à la sécurité Sociale pour lui parler de votre projet de formation.

LA CAF

Les prestations de la CAF ont pour fonction : l’aide aux familles, l’aide au logement et l’allocation de revenu minimal.
Selon sa situation personnelle, toute personne peut y prétendre, à condition de remplir les conditions légales. Pour en savoir plus rendez-vous sur notre article dédié.

LE CPF

Le compte personnel de formation est votre cagnotte dédiée à la formation ! Elle permet aux salariés et aux demandeurs d’emploi handicapés de se former quelle que soit leur situation de travail tout au long de leur carrière professionnelle. Assurez-vous donc d’être éligible à l’une d’entre elles avant de faire votre demande. Si vous souhaitez créervotre compte CPF, on vous détaille toutes les étapes !