INTERVIEW AGENT APMR

Qu’est ce que c’est qu’un agent APMR ?
L’agent APMR (Accompagnateur Personnes Ă  MobilitĂ© RĂ©duite), est un employĂ© d’aĂ©roport qui a pour mission : la prise en charge des passagers handicapĂ©s ou Ă  mobilitĂ© rĂ©duite. Il accueille, accompagne, renseigne et rassure ses passagers pour rendre leur voyage le plus agrĂ©able possible.
Christophe VELOSO ancien Agent APMR pour la société Aigle Azur en Algérie, vous présente à travers cet interview, ce métier de passion. 

Qu’est-ce qu’un Agent APMR ? 

Un agent APMR, c’est une personne qui prend en charge les passagers ayant besoin d’aide. De leur arrivĂ©e Ă  l’aĂ©roport, jusqu’ Ă  leur place dans l’avion.

Pourquoi avoir choisi le monde de l’aĂ©rien ?

“J’ai choisi les mĂ©tiers de l’aĂ©rien parce que toutes les journĂ©es sont uniques. Tous les jours on rencontre des gens de culture, diffĂ©rentes de pays diffĂ©rents.
Qui viennent d’horizons et de classes sociales diffĂ©rentes. Ce qui nous fait avoir une ouverture d’esprit beaucoup plus grande et voyager finalement en restant dans un aĂ©roport.”

Pourquoi avoir choisi le mĂ©tier d’Agent APMR ?

” J’ai dans un premier temps, choisi le mĂ©tier d’Agent APMR tout simplement pour me sentir utile, pour aider les gens qui ont besoin Ă  l’aĂ©roport que ce soit : avec une chaise roulante, avec un bras ou juste en les accompagnant en marchant Ă  cĂŽtĂ© d’eux. Et parce que j’avais besoin d ‘assurance, de gagner confiance en moi et d’amĂ©liorer mon anglais au dĂ©but. Donc, j’ai commencé par agent APMR en rentrant dans le secteur de l’aĂ©rien, pour ces raisons.

Quelles qualitĂ©s avoir pour ĂȘtre agent APMR ?

” Les qualitĂ©s pour ĂȘtre agent APMR ? Il faut ĂȘtre sociable, les gens cherchent plus qu’un accompagnement, ils cherchent quelqu’un qui est Ă  l’écoute. Beaucoup de gens aiment
se confier, que ce soit : sur leur handicap ou sur leur vie tout simplement. On passe quand mĂȘme, plusieurs heures avec eux. De leur arrivĂ©e jusqu’à la porte de l’avion. Il faut ĂȘtre empathique. On a Ă  faire Ă  des gens qui vivent plus ou moins bien leur handicap. Avoir une bonne Ă©locution. Être rigoureux, organisĂ© car les missions s’enchaĂźnent toute la journĂ©e. Et bien sĂ»r la ponctualitĂ©. À l’aĂ©roport chaque minute est importante et peut ĂȘtre un gros coĂ»t pour les compagnies.

Faut-il se former pour travailler dans l’aĂ©rien ?

” Oui, le mĂ©tier d’agent APMR nĂ©cessite une formation.
On manipule des ĂȘtres humains en fauteuil roulant, ou pas. Il faut savoir comment les manipuler, comment les changer de fauteuils, par exemple. Il faut savoir comment leur parler.
Certaines personnes vivent trÚs mal leur handicap. Donc, il y a des choses à ne pas dire. Des termes à éviter. Il faut donc savoir utiliser les bons gestes les bonnes postures pour ne se blesser. Les formations sûretés également qui sont exigées pour pouvoir obtenir un badge et travailler en zone aéroportuaire.

Donc effectivement, le mĂ©tier d’agent APMR demande une formation.

FORMATION AGENT APMR

Pourquoi avoir choisi Clef Job Academy ?

J’ai choisi d ‘ĂȘtre formateur chez Clef Job Academy, parce que j’ai rĂ©ellement adhĂ©rĂ© Ă  leur programme de formation et Ă  leur mĂ©thode pĂ©dagogique.
En plus des formations : mĂ©tier et sĂ»retĂ©, nĂ©cessaires pour faire Agent APMR, il y a une rĂ©el accompagnement avec : le cv, la lettre de motivation et la prĂ©paration Ă  l’entretien.
On permet Ă  nos stagiaires de mettre leur CV en haut de la pile. Également il y a une prĂ©paration sur l’anglais. Nous prĂ©parons au test TOEIC et nous prĂ©parons Ă©galement avec des cours d’anglais aĂ©roportuaire. Ce qui permet Ă  nos stagiaires de repartir avec un bagage en anglais nĂ©cessaire pour travailler Ă  l’aĂ©roport.

Comment s’organise la journĂ©e d’un Agent APMR ?

 Une journĂ©e type, ça n’existe pas Ă  l’aĂ©roport. Donc nous avons, certes, quelques tĂąches qui sont quotidiennes. Nous travaillons en horaires dĂ©calĂ©s. Donc si c’est Ă  CDG, on peut travailler 24h/24. À Orly, les tranches horaires s’étendent de 04h00 Ă  23h00. On arrive, effectivement on consulte notre planning. On peut ĂȘtre trĂšs chargĂ© en pĂ©riode estivale. Ou alors, les journĂ©es peuvent ĂȘtre plus tranquilles hors pĂ©riode. Nous arrivons donc, notre RĂ©gulateur ou notre Coordinateur, nous donne nos tĂąches on appelle ça dans le jargon : « nos missions ». Et on commence le travail tout de suite ou 30 minutes / 1 heure aprĂšs le dĂ©but de notre service selon l’affluence. Les missions que nous avons dĂ©pendent de l’affluence dans l’aĂ©rogare. Comme en saison creuse, c’est plus tranquille, on va avoir des temps de pause entre chaque intervention Ă  l’avion.
Il n’y a pas de journĂ©e type pourquoi ? 
Parce que nous avons Ă  faire Ă  des ĂȘtres humains. Chaque personne que nous allons accompagner va ĂȘtre une expĂ©rience diffĂ©rente. Enrichissante pour nous et Ă©galement pour lui.”

Quel est le salaire d’un Agent APMR ?

” Niveau rĂ©munĂ©ration, on commence Ă  1 600, 1 800€. Tout dĂ©pend des horaires que l’on a. En fait, plus on travaille la nuit, plus on travaille le dimanche plus on va monter notre salaire.  En pĂ©riode estivale, on fait beaucoup d’heures supplĂ©mentaires, on fait beaucoup de vacations supplĂ©mentaires. On peut monter facilement au-dessus de 2 000€ par mois, grĂące Ă  ces horaires en plus. En fin de carriĂšre, vous pouvez monter Ă  2 500 € ensuite tout dĂ©pend l’ambition de chacun et de votre ambition Ă  changer de poste.”  

Quelles perspectives pour l’avenir d’un Agent APMR ?

Les perspectives d’avenir d’un Agent APMR elles sont multiples : soit, vous Ă©voluez de façon verticale. C’est-Ă -dire, que vous allez devenir Coordinateur d’Agents APMR, gĂ©rer une Ă©quipe, les plannings, etc. Ensuite, Ă©voluer Ă©ventuellement Ă  la qualitĂ© comme Formateur, gĂ©rer les compagnies aĂ©riennes clientes, les rĂ©clamations. C’est une possibilitĂ©
Vous pouvez Ă©galement faire le choix d’évoluer de façon horizontale. L’aĂ©roport est une ville dans la ville. Vous pouvez choisir d’évoluer vers les mĂ©tiers de l’escale, du trafic, de la piste ou autre et changer de milieu, changer de routine


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